ETS Tur’un Bodrum Aspat Otelinde Kirli Odalar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

21-23 Ağustos tarihleri arasında ETS Tur üzerinden Bodrum Aspat’taki otelde iki gece konakladık. ETS Tur güvenilir bir firma olduğu için gönül rahatlığıyla satın aldım ancak hayatımda kaldığım en kirli ve en kötü otel deneyimini yaşadım.

Verdiğimiz ücrete rağmen oda son derece kirliydi. Duş başlığı kenarından su kaçıyordu, duş alabilmek için resmen bir elimle duş başlığının kenarını sıkarak yıkanmak zorunda kaldım. Yataklar çok rahatsızdı, konforla uzaktan yakından ilgisi yoktu. Kahvaltı ise çeşit, tazelik ve lezzet açısından tam anlamıyla çok kötü, verdiğimiz 11.760 TL’lik ücrete kesinlikle değmeyen bir hizmet aldık.

Yaşadığım bu olumsuzluklar üzerine ETS Tur müşteri hizmetlerini aradığımda şikayetimi ciddiyetle ele almalarını beklerken bana yalnızca “resepsiyonla görüşün” denildi. ETS Tur gibi güvenilir diye bildiğim bir şirketin bu kadar kirli ve kalitesiz bir oteli müşterilerine sunması ve şikayet karşısında bu kadar ilgisiz kalması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Bu şikayetimle, ETS Tur’un Bodrum Aspat’taki bu oteli mevcut haliyle müşterilerine satmamasını, otelin temizlik ve hizmet kalitesiyle ilgili gerekli denetimleri yapmasını ve yaşattığı bu kötü deneyimi telafi edecek adımları atmasını talep ediyorum.