ETS Tur Ve Mira Beach Otelinde Gerçekleşmeyen Tatil Vaadi Ve Mağduriyet

9–14 Ağustos tarihleri arasında ETS Tur aracılığıyla satın aldığım Mira Beach Bodrum Otel konaklamamda, hem otel hem de ETS Tur nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Satın alma aşamasında ETS Tur’un internet sitesinde ve otel görsellerinde denize sıfır, rahatça denize girilebilen, keyifli bir tatil vaadi vardı; ancak karşılaştığım tablo bunun tam tersiydi.

Otele giriş yaptığım andan itibaren sorunlar başladı. Otelin fotoğraflarında denize sıfır, rahat bir plaj alanı gösteriliyordu fakat gerçekte plaj çok küçük, iskele tarzı bir alan ve sahilde çok az sayıda şezlong vardı. Yaklaşık 10 kadar şezlong bulunuyordu ve bunlar sürekli doluydu, konaklamam boyunca denizi doğru düzgün kullanamadım. Havuzda da benzer bir sıkıntı yaşadım; insanlar sabah 6’da gelip havuz kenarındaki şezlongları kapatıyordu ve gün boyunca bir tane bile boş şezlong bulamadım, çoğu zaman sadece sandalyede oturmak zorunda kaldım.

Oda koşulları da beklentinin çok altındaydı. Odadaki televizyon çalışmıyordu, klozetin sifonu bozuktu ve gece boyunca gelen su sesi yüzünden rahat uyuyamadım. Odanın genel temizliği de son derece yetersizdi. Defalarca temizlik talep etmeme rağmen yalnızca yatak çarşafı düzeltilip çıkılmış, yerler, banyo ve genel oda temizliği yapılmamıştı. Bu şekilde kalmaya devam etmek zorunda bırakıldım.

Yeme içme konusunda da büyük hayal kırıklığı yaşadım. Sunulan büfe hem çeşit hem de kalite açısından yetersizdi, adeta şantiye yemekhanesi gibiydi. Sürekli uzun kuyruklar oluşuyor, yiyeceklerin bir kısmı bozulmaya yüz tutmuş gibiydi. İlk akşam yemeğinde yemek yiyebilmek için çatal bile bulamadım. Bardaki bardaklar kirliydi, bazılarında ruj lekeleri vardı. Tüm bu sebeplerle konaklama sürem boyunca ne doğru düzgün yemek yiyebildim ne havuza girebildim ne de denizden faydalanabildim; kendi paramla dışarıda yemek yemek ve dışarıda şezlong kiralamak zorunda kaldım.

Bu sorunlar boyunca ETS Tur ile sürekli iletişime geçerek yardım istedim ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, ne otel değiştirme, ne telafi, ne de başka somut bir adım atıldı. Hem otelin vaat edilen koşulları sağlamaması hem de ETS Tur’un satış sırasında gösterdiği güzel görünümle gerçekte karşılaştığım koşullar arasındaki büyük fark nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

Bu tatil için ETS Tur’a toplam 57.681,64 TL ödeme yaptım. Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar ve alamadığım hizmetler nedeniyle ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. ETS Tur’un ve Mira Beach Bodrum Otel’in bu mağduriyeti dikkate alarak ücret iademi en kısa sürede gerçekleştirmesini istiyorum.