ETS Tur'dan Uzayan İptal Ve İade Süreci Ve Kartımda Görünmeyen Ödeme

ETS Tur üzerinden My Ella Bodrum oteline 02.07.2026 tarihinde 46.698,01 TL tutarında, 05.07.2026 tarihinde ise yanımızda gelecek diğer ailemiz için 56.598,24 TL tutarında olmak üzere iki ayrı rezervasyon yaptırdık. Rezervasyon numaralarımız 116772630 ve 116795912’dir.

Daha sonra otel hakkında çok olumsuz yorumlar ve şikayetler görünce 21.07.2026 tarihinde iptal için Konya Selçuklu Kulesite AVM ETS Tur şubesinde görevli A**** Bey ile görüştük. Kendisi önce iptal ve iade süresinin 7 iş günü içinde tamamlanacağını söyledi, bu süre geçmesine rağmen herhangi bir iptal/iade gerçekleşmeyince tekrar görüştüğümüzde bu kez 14 iş günü denildi.

Bugün ayın 28’i ve kredi kartımın hesap kesim tarihi bugün olduğu için, iptal ettiğim halde bu yüksek tutarları ödemek zorunda bırakılıyorum. ETS Tur çağrı merkezini aradığımızda da herhangi bir kayıt göremediklerini, işlem görünmediğini söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Banka ile görüştüğümüzde de kart üzerinde herhangi bir iptal/iade işlemi görünmediği bilgisi verildi.

Hem şube hem çağrı merkezi tarafından oyalandığımı, sürecin kasıtlı olarak uzatıldığını düşünüyorum. Para kazanmanın ne kadar zor olduğu ortadayken, iptalini talep ettiğim ve kabul edilen bu rezervasyonların bedelini ödemek zorunda kalmak istemiyorum. My Ella Bodrum için yaptığım her iki rezervasyonun da acilen iptal edilmesini ve toplam ödediğim tutarların aynı gün içinde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.