ETS Tur Transfer Ücretindeki Çifte Fiyat Ve Umursamaz Yaklaşım

ETS Tur üzerinden 08.08.2026 – 12.08.2026 tarihleri için Ağaya Bodrum Otel’e, 116836379 numaralı rezervasyonu yaptım. Havalimanı–otel transferi için doğrudan oteli aradığımda gidiş‑geliş toplam 2.120 TL fiyat verildi, ancak rezervasyonumu ETS Tur üzerinden yaptığım için transfer talebini de ETS üzerinden iletmem gerektiği söylendi.

Ardından 10.07.2026 tarihinde saat 13:42 civarında ETS Tur çağrı merkezini aradığımda, aynı güzergâh ve aynı transfer için bu kez 4.800 TL talep edildi. Bu ücret, taksiyle ödeyeceğim bedelle neredeyse aynı seviyede ve otelin verdiği fiyatın iki katından da fazla. ETS müşterisi olduğum için avantaj beklerken, tam tersine cezalandırılıyormuş gibi hissettim.

Çağrı merkezinde görüştüğüm A*** Hanım’a durumu anlattığımda, “Bana değil şikayet hattına şikayet edin, ne yapalım fiyat politikası böyle” anlamına gelen son derece ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım sergiledi. Uzun süredir ETS Tur’u tercih eden bir müşteri olarak bu tutumu ve fiyat politikasını kesinlikle kabul etmiyorum.

ETS Tur’un, transfer ücretini otelin bana telefonda verdiği 2.120 TL’lik fiyata çekmesini ve bu konuda yazılı ve net bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha ETS Tur’u kullanmayı düşünmediğimi de özellikle belirtmek isterim.