Erken Rezervasyon Mağduriyeti Ve Fiyat Farkı İadesi Sorunu

9 Eylül tarihinde ETS Tur üzerinden, Antalya Side’de bulunan Asteria Collection otelinde 18-21 Eylül tarihleri arasında 3 gece 4 gün konaklama için rezervasyon yaptırdım ve toplam 28.801 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim (Rezervasyon No: 115403059). Otele giriş yaptığım gün, aynı tarihlerde otelin fiyatının 22.000 TL’ye düştüğünü öğrendim. Ancak ETS Tur, fiyat farkını iade etmeyi reddetti ve mağduriyetimi gidermedi. Oteldeki diğer müşteriler, kendilerine fiyat farkı iadesi yapıldığını belirtirken, ETS çalışanları ve otel çalışanları konuyu birbirlerine yönlendirerek çözüm sunmadılar. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece kayıt açıldığı söylendi ve net bir sonuç alamadım.

Erken rezervasyon yaparak daha fazla ödeme yapmak zorunda kalmam ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle hem tatilim hem de güvenim sarsıldı. 22.000 TL olan güncel fiyat ile ödediğim 28.801 TL arasındaki farkın tarafıma iadesini talep ediyorum.