ETS Tur'da Rehberin Zorlayıcı Ekstra Tur Teklifi Ve Uçak Bileti Yardımının Yokluğu

Ailemle birlikte 5-9 Ağustos tarihleri arasında ETS Tur’un Paris Disneyland turuna katıldım. Dört kişilik ailemizden eşim, geçici pasaport iptali sebebiyle uçağa binemedi. Pasaport sorununu yaklaşık yarım gün içinde çözdü ancak ETS Tur tarafı uçak bileti konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Ben iki çocuğumla ilk kez yurt dışına çıktığım için oldukça tedirgindim ve çocuklarıma, turla gittiğimizi, bir rehberimiz olacağını ve yalnız olmayacağımızı söyleyerek onları rahatlatmaya çalıştım. Paris’e indiğimizde bizi bir otobüse bindirdiler, sadece 2-3 sokak ve caddeden geçerek bazı yerleri otobüs içinden gösterdiler ve yalnızca 15 dakika Eiffel civarında durduk. Rehber, sürekli “aman cüzdanınıza dikkat edin, karakola giderseniz beni unutun, içeri almıyorlar” şeklinde uyarılar yaparak bizi daha da tedirgin etti.

Bir kafede mola verdiğimiz sırada rehber yanımıza gelip ekstra tur satmaya çalıştı. Eşimin akşam diğer uçakla geleceğini ve o geldikten sonra ekstra turlara katılmayı planladığımızı söyledim. Bunun üzerine rehber, “o zaman siz kendi imkanlarınızla otele geçersiniz, sizin için otobüs çeviremem çünkü herkes bu tura katılıyor” dedi. Ne adresi biliyordum ne dili, bu durumda tamamen ortada kalmış hissettim ve ekstra tura katılmaya zorlanmış oldum. Oysa tur programında, ekstra tura katılmayan misafirlerin önce otele yerleştirileceği, daha sonra ekstra tura katılanlarla devam edileceği açıkça yazıyordu. Bunu kendisine gösterdiğimde, az önce “kendi imkanlarınızla gidersiniz” diyen aynı kişi, misafirlerin önemli bir kısmı da katılmadığı için bu kez bizi otobüsle otele bıraktırdı.

Bu yaşananların ardından bir daha aynı rehberle muhatap olmamak için hiçbir ekstra tura katılmadan, kalan günlerimizi tamamen kendi imkanlarımızla gezerek geçirdik. ETS Tur’un yayınladığı program ile sahada yaşattığı hizmet arasında büyük bir uçurum olduğunu, insanları yazılı program üzerinden ikna edip sonrasında ekstra turlara zorlayan bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum. Bu yazıyı da, başka ailelerin ve misafirlerin bizim yaşadığımız hayal kırıklığını ve zor durumda kalmayı yaşamamasını sağlamak için kaleme alıyorum.