Etstur Rezervasyon Sonrası Hizmet

ETS'turdan 12 eylülde rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon yapılırken aynı tarihler için iki ayrı rezervasyon yapıldı biri 1 oda 2 kişi diğeri 1 oda 1 kişi şeklinde. 1 oda 2 kişi fiyatı 46300 TL, 1 oda 1 kişi fiyatı ise 41600 TL şeklindeydi. Rezervasyonu 2 kişi olarak güncellemek istediğimde 1 kişi için ek ücret olarak 18000 TL fark çıkıyor. Otelde başka müsaitlik olmadığı için otelin fiyatını göremiyorum ve bu fiyatın doğruluğundan emin değilim. Bir sonraki hafta için iki kişilik bir oda baktığımda bu odanın fiyatı 49613 iken benim hali hazırda 41600 TL ödediğim odaya bir kişi eklemek için 18000 TL fiyat farkı çıkarılıyor. Fiyat güncellense bile bu kadar fark çıkması ve odanın fiyatını göremiyor olmak şirketin şeffaflığını sorgulatıyor. Aynı zamanda müşteri hizmetlerindeki çalışanların konuşması çok kaba ve rahatsız edici kesinlikle yardım etmeye çalışmıyorlar. Bir üst birim ile görüşmek istediğinizde veya başka bir birime iletmenizi istediğinizde bunu da yapmıyorlar.