to read complaints and reviews, or file yours.ETS Tur Ve Otel Arasında Kaldık İki Kez Ücret Alındı Mağduriyet Yaşadık
ETS Tur üzerinden Loyal City Hotel Bursa dan 23.04.2025 giriş 24.04.2025 çıkış olmak üzere 2 yetişkin olarak 1.895,25 TL'ye rezervasyon yaptık. Aynı gn içerisinde tekrar ETS yi arayarak bize bir kişinin daha katılacağını eğer ekstra bir iptal vesaire para kesilmeyecekse 2 yerine 3 yetişkin rezervasyon yapmak istediğimizi söyledik. ETS turda bize otel ile görüştükten sonra döneceğini söyledi. Daha sonra aradıklarında herhangi bir iptal ücreti ödemeden 2 kişilik rezervasyonun iptal edilerek aynı otelde 3 kişilik 1.947,03 TL üzerinden rezervasyonun yapıldığını söylediler. Ancak otele vardığımızda iki ücretin birden tahsil edildiğini gördük. Otel iptal edildiği için kesildiğini söyleyerek ETS Tur bizi ilgilendirmez dedi. ETS Tur ise güvence vermesine rağmen olayı otelle çözmemiz gerektiğini söyledi. Mağdur olduk
ETS Tur benimle iletişime geçti ve otelin iade süreci başlatacağını söyledi. Henüz iade gerçekleşmedi ve bununla ilgili herhangi bir bildirim almadım. Eğeri ade gerçekleşirse yine buraya bildireceğim.
ETS Tur benimle 20.05.2025 tarihinde tekrar iletişime geçti ve iade sürecinin başlayacağını söyledi ancak 23.05.2023 saat 19.30 itibari ile hala tarafıma bir iade yapılmadığı gibi iade sürecinin başladığına dair bir SMS bildirimi de almadım.
ETS Tur bugün benimle bilmem kaçıncı kez iletişime geçti. Bana olur da sonraki rezervasyonumda aynı tutarda indirim teklif ettiler ve otelin ödeme için dönüş yapmadığını ilettiler. Öncelikle benim ETS turda bilgilerim kayıtlı ve ben ETS Tur üzerinden oteli buldum ayrıca ETS Tur üzerinden rezervasyon yaptım. Ödeme şeklini otelde ödeme seçtim diye nasıl olur da ETS Tur aradan çekilir ve sorunu otelle benim aramda olduğunu belirtir. Bu rezervasyonlar ETS Tur güvencesinde değil mi? Değilse biz neden ETS üzerinden rezervasyon yapıyoruz? Diyeceksiniz ki bu meblağ küçük evet bende küçük olduğunun farkındayım. Bu tutar beni Fakir etmez ETS'yi de zengin etmez ancak yarın öbür gün çok daha yüksek tutarlı bir rezervasyonda sırf otelde ödeme seçtiniz diye ETS Tur aradan çekilirse ve otel 2 defa sizden tahsilat yaparsa o zaman bu şikayetin değeri anlaşılır. Ben çözüme dair umudumu yitirdim ama daha önemlisi ETS ye güvenimi yitirdim. Saygılar
Kartıma para iadesi gerçekleştirildi. Otelle sonunda iletişime geçebildim ve hallettim. Bu kadar süre eziyet onlarca arama ne diyeyim. Sorumlular inşallah aynı şeyleri yaşarlar. Teşekkürler
