to view global content, read reviews, and file complaints.You can visit to view global content, read reviews, and file complaints.
to view global content, read reviews, and file complaints.
Etstur
2.4 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 26.067
Etstur
2.4 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.4 - Beş Yıldız %26.4
- Dört Yıldız %8.8
- Üç Yıldız %4.2
- İki Yıldız %3.4
- Bir Yıldız %57.3
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
-
- 1
- 2
Marka Profili
Etsturmarka profilini oluşturdu.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %18
Marka Profili
Etsturmarka profilini oluşturdu.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %18
Etstur Bursa
Şikayet Sayısı 26
Etstur Personelin Saygısızlığı
Dün akşam saat 20:00 sonrası, Bursa Zafer Plaza'daki ofisinize gittim tatil programı için çok saygısız bir personeliniz vardı, dalga geçti resmen bütçemizi sordu maksimum 10 bin tl'ye kadar çıkabilirim dedim ve bana sadece bir tane otel gösterdi %5 indirimle 6.434 TL dı sanırım, resmen şen buraya la...
Etstur Rezervasyon Sorunu
18.01.2022 giriş 19.01.2022 çıkış olmak üzere 1 günlük Bursa koza Hotel 11126**28 ve 1112**126 numaralı rezervasyonlarımı önce değişiklik sonradan da aynı görüşme içerisinde iptal ettim rezervasyon iptalimi mobil uygulama üzerinden de görüntüledim hatta çağrı merkezindeki arkadaşta iptalinden sonra ...
![profile]()
1 DestekçiEtstur'un Yalan Yanlış Bilgi Vermesi Sonucu Yapılan Rezervasyon
Ablamla 3 günlüğüne dinlenmek ve stres atmak adına 28,29,30 Ekim günleri için otel araştırıyordum. Soğukta deniz tatili yapamayacağımız için termal ya da SPA merkezi araştırdım. Çoğu pandemi sebebiyle kapalıydı. Fakat ETS 'nin sitesinde "Hilton Bursa Convention Center and SPA" otelini uygun fiyatlı ...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiEtstur İle Emirtimes Otel Mağduriyetimiz
10 Eylül- 12 Eylül tarihlerinde konaklamak için Bursa Emirtimes Hotel Tuzla'dan ETS aracılığı ile rezervasyon yaptırdık. Otele giriş yaptık. Odamızın olduğu kattaki dresuarın üzeri üst üste tepsiler içlerinde artık yemekler olan tabaklar ile doluydu. Görevlilere rica ettik kaldırın bunları diye ama ...
Etstur Tarafından Mağdur Olma
Etstur Bursa Korupark acentesinden Antalya/Alanya okurcular mevkiindeki Club Aqua Plaza Otel için 6 gece 7 günlük standart oda satın aldım. Otele bugün giriş yaptım ve bana ekonomik oda verildi. Odamın satın aldığım standart oda olmadığını bana ekonomik oda verildiğini söyledim. Çünkü Etstur standar...
Etstur Bursa Sur Yapı AVM 'de Çalışan Hanım Efendinin Hoş Olmayan Tavırları!
Sur Yapı AVM deki ETS şubesinde çalışan sarışın hanımefendi tavırları tarzı çok kötüydü. Saygı görmeniz için sanırım çok lüks pahalı paralarla oraya gitmeniz lazım. Kaşı gözü ayrı kaydı biz istediğimiz tatil bütçesini söyleyince. (Ki o fiyatlara her şey dahil otel dolu sitelerinde) Doğru dürüst yard...
Etstur Yetersiz Hizmet Verilmesi
Etstur elre Bursa acentesi aracılı ile Nirvana Dolce Vita otelden rezervasyon yaptırdık. Otele gittiğimizde bize gösterilmeyen bir oda ve ekstra ücret talebi ile karşılaştık. Tel ile görüştüğümüzde ETS acentesindeki arkadaş hatanın kendisinde olduğunu ama bir şey yapamayacağını dile getirdi. Üstüne ...
Etstur Erken Rezervasyon İptali
ETS Tur Bursa özlüce şubesi ile 6 ay önceden yaptığımız balayı otel rezervasyonu gitmeme 1 hafta kala otel kapalı diyerek iptal oldu ve üzerine beğenmediğim alternatifler sunup hala oyalamaktalar istediğim oteli ayarlamak için hiçbir şey yapmıyorlar. Ben mi müşteriyim onlar mı bilemedim. Ets Tur tam...
![profile]()
1 DestekçiEtstur Rezervasyonumu İptal Etmiyor
25.08.2020 tarihi girişli Bursa Korupark Etstur'dan 2 aile pine bay Resort Hotel e iptal sigortası ile birlikte rezervasyon yaptırdık. 14.07.2020 tarihinde rezervasyonumu iptal etmek için Bursa Korupark Etstur'u ardım rezervasyon iptal başvurumu aldılar. Ancak ne dönüş yapan oldu ne de arayan. Erte...
![profile]()
1 DestekçiEtstur Otel'in Yetersiz Hizmet Vermesi
Yaklaşık 7 ay önce Bursa Zafer Plaza ETS Tur acentasından Antalya Belek titanic delux otel için 14-19 Haziran 2020 tarihleri arası tatil satın aldım, fakat pandemi nedeni ile otelin o tarihlerde hizmet veremeyeceğini ve tatilimizi ileri bir tarihe ertelememizi istediler kabul etti k ve tatil tarihin...
“ETS Tur ve Voyage Belek anlaşması neticesinde, herhangi bir ek maliyet ödemeksizin, balayı tarihim 10-15 Nisan 2020 tarihinde 6-11 Ekim 2020 tarihine kaydırıldı. Desteğiniz için çok teşekkür ederim.”
Büşra Şikayetini Yayından KaldırdıETS Tur Acentesinin Yaptığı Hatayı Düzeltmiyor
ETS acentesi yüzünden hem parasız kaldım hem de tatilsiz. Pazar günü ETS Tur Bursa FSM acentesinden balayı oteli için 7-12 temmuz için 6050 TL fiyat aldık ve bunun üzerine kredi kartım bütün paramı yatırarak limit açtım. Ertesi gün rezervasyon için aradığımda acente görevlisinin tarihi yanlış seçtiğ...
ETS Tur Rehberler Ne Aradı Ne Sordu
22 Ağustos Bursa kalkışlı Karadeniz turuna katıldım. Rize'de konakladığımız akşam besin zehirlenmesinden otel çalışanları tarafından hastaneye kaldırıldım. Rehberlere haber vermemize rağmen bir şey olursa haberimiz olsun deyip ne aradılar ne sordular. Üstelik sabah ne olup bittiğini sormadılar bile....
ETS Tur Ve Ramada Nilüfer Bursa Otel Mağduriyeti
Ramada Nilüfer Bursa otel için ETS üzerinden oda aldım. Yanlış tarih almışım. 1 ay sonrası için. 5 dakika içinde arayıp iptal ettirmek istedim. Otel o...
ETS Tur Çalışanının Saygısızlığı
12.08.2019 tarihli Kapadokya gezimiz için Bursa Korupark ETS şubesinden otel rezervasyonu yaptırdık. Özellikle kalacağımız odanın resimleri gördüğümüz gibi mi diye sordum, çalışan evet böyle dedi. Otele gittiğimizde mağara odasında yer olmadığı için standart odada kalabileceğimizi söylediler. Rezerv...
ETS Tur Personel Davranışları!
Bursa Korupark ETS Tur'a gittim tavsiye üzerine fakat personel çok soğuk ve itici davrandı. Daha işlem yaptırmadan maaş kartımızı görerek, maaş kartı ile çalışmıyoruz diyerek aşağılayıcı ve itici bir tavırla bize karşılık verdi. Büyük bir firma olan ETS Tur, onlara yakışmayan bir şekilde tavır sergi...
ETS Personelinin Küçümseyici Tutumu!
12.05.2019 tarihinde Bursa Marka AVM içerisindeki ETS Tur ofisine yurt dışı turları hakkında bilgi edinmek ve yaz tatilimizi karara bağlamak için ziyarette bulunduk. Bu arada öncelikle belirteyim uzun zamandır araştırma yaptık artık alıp çıkmak için gittik, kesin müşteriyiz yani ancak gördüğümüz mua...
ETS Tur Mağdur Olduk!
ETS Tur tavsiyesiyle gittim otel memnuniyet oranı çok yüksek dediler hiç alakası yok tamamen şişirilmiş bir otel. Olumsuz yorumları kabul etmiyorlar. Sadece olumlu yorumları kabul ediyorlar. Bursa'da Kadıkoağı Otele ailece gittim otel çok kötü. Kahvaltıda yarım saat çay bekledik sadece bir personel ...
ETS Tur İle Uludağ Pişmanlığı!
ETS Tur ile Uludağ' pişmanım. Senelerdir bir sürü ufak firmalarla gerek günübirlik. Gerek Bursa konaklamalı Uludağ'a geldim. İlk defa ETS Tur ile geldik. Uludağ'dan dönüş saati 13.00, gününüzü öldürüyorlar, sizi İstanbul'dan ilk aldıkları noktaya değil kendileri için daha uygun olan yere bırakmak is...
Çok İlgisizsiniz ETS Tur!
13 Ağustos 17 Ağustos Bodrum Park Resort otel'e Bursa Nilüfer şubenizden rezervasyon yaptırdık otele gidene kadar bizimle ilgilenen ETS büro personeliniz gayet ilgiliydi bu konuda onu kesinlikle ayrı tutuyorum kendisinin bizim otelde bulunduğumuz tarihlerde izinde olduğunu öğrendim otele gitmeden öz...
ETS Tur Rezervasyon İlanına Aykırı Davranışı!
Kuruluşunuzdan 23.07.2018 tarihinde telefon ile 19-20-21-22 Ağustos tarihleri için Bursa Gönlü Ferah Termal Otel'den 4 günlük rezervasyon yaptım. İnternet ilanınızda worlt karta 9 taksit uygulaması ilanınız olmasına rağmen maalesef ücret tek çekimle peşin alınmış. Bu durumu kuruluşunuza yakıştıramad...
ETS Tur Çağrı Merkezi Mağduriyeti
Bize çok güzel olduğu söylenen Hotel pislik içinde, bakımsız bir yer çıktı. Biz Bursa’dan gidip Alanya Mc Beach Resort adlı hoteli beğenmedim ve tesis değişimi istedim. Onlarda ben erken rezervasyon yaptığım için şu anki sezon fiyatlarından fark çıkartarak yardımcı olmadılar. Üstüne basarak sormama ...
ETS Tur Bendis Beach Otel / Akyarlar Memnuniyetsizliği!
2018 Temmuz ayının başında Balayı çifti olarak ETS Tur Bursa Korupark acentesinin ' yoğun bir şekilde önermesiyle ' otelde 6 gece olmak üzere konakladık. Genel olarak kötü bir otel. En başta hijyen sıfır. Tabaklar kirli bile değil. Deterjansız elde su geçirerek yıkayıp servis için misafirlerin önüne...
ETS Tur Çalışanın Yanlış Bilgiler Vermesi!
ETS Tur ile tatilimin bir gününü geçirmek için aradığım kaş oteli için öğle molamda Bursa Zafer Plaza şubesine gittim. Söylediğim otelde istediğim tarihte yer olmayınca buna eşdeğer bir otel önerisi talebinde bulunduğum bayan kaş'ta küçük oteller olduğu için yer kalmadığını bir tane otel olduğunu on...