ETS Tur Çağrı Merkezi Ve Web Sitesi Fiyatı Arasındaki Farkın İadesi

ETS Tur üzerinden Sueno Belek otel için 23–29 Ağustos tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyonu doğrudan çağrı merkezini arayarak gerçekleştirdim ve özellikle erken rezervasyon indirimi ile en uygun fiyatın verildiği söylendiği için bu fiyata güvenerek onay verdim.

Ancak aynı rezervasyonu bu gece ETS Tur’un kendi internet sitesinde daha düşük bir fiyatla gördüm. Bunun üzerine sitenin ekran görüntüsünü alarak bugün saat 16:00–16:30 arasında çağrı merkezini aradım ve durumu ilettim. Görüşmede M****** D**** isimli temsilciyle konuştum. Ekran görüntüsünü paylaşmama rağmen, bana verilen fiyatın daha düşük olmasına karşın herhangi bir hata kabul edilmedi ve aradaki farkın iadesi talebim reddedildi.

Ben ETS Tur’un kendi sitesinde gördüğüm fiyat ile bana çağrı merkezi üzerinden verilen fiyat arasındaki farkın iade edilmesini talep ediyorum. Erken rezervasyon indirimi vaadine ve kendi sitelerindeki fiyata rağmen daha yüksek bir ücret ödemek zorunda bırakılmayı adil bulmuyorum. Konunun incelenerek fiyat farkının tarafıma iadesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.