ETS Transfer Aracının Kaçmasıyla 4.500 TL Taksi Ücreti Ödedik Ve İade Reddi

12.07.2026 tarihinde 5 kişi olarak ETS üzerinden transfer dahil Salamis By Conti Kıbrıs tatili satın aldık. İstanbul Sabiha Gökçen’den 07:55 Pegasus PC1912 uçuşu ile Ercan Havalimanı’na geldik. Yaklaşık 09:15 civarında iniş yaptık ve çıkış alanına geçtiğimizde ETS yetkilisi, transfer servisine geç kaldığımızı söyleyerek bizi başka bir servise yönlendirdi. Oysa transfer için tarafımıza önceden bildirilmiş herhangi bir saat aralığı yoktu.

Yetkili kişi, bavulları diğer servisin yanına taşımamızı söyledi. İki bavulu alarak belirtilen servisin yanına gittim, araç kapalıydı. Bu sırada servis şoförü gelip bavulları araç bagajına aldı ve ön tarafa dolanacağını söyledi. Araç ön tarafa geldiğinde ETS yetkilisi aracı durdurup bavulları alıp almadığını sordu. Servis şoförü bavulları almadığını söyleyip bir anda hızlanarak oradan uzaklaştı. ETS yetkilisi bu olaya birebir şahit olmasına rağmen aracı durduramadı, biz 5 kişi oradaydık ve araç resmen kaçtı. Havalimanı kameralarından bakıldığında anlattığım durumun aynen görüleceğini biliyorum.

Daha sonra İstanbul Piazza Avm ETS şubesiyle iletişime geçip olayı anlattık. Bize saat 13:00’te başka bir servis olduğunu söylediler. Ancak yanımızdaki ETS yetkilisi, bu aracın Girne’ye gideceğini ve bizi almayacağını, bütün günü havalimanında geçirebileceğimizi belirtti. Böylece Kıbrıs’ta, transfer aracının kaçması nedeniyle resmen mahsur kaldık ve mecburen taksi tutarak 4.500 TL ödeyip otele ulaşmak zorunda kaldık.

ETS ile defalarca görüşerek taksi ücretinin karşılanmasını talep ettik. Buna rağmen, sanki biz servisi kabul etmemişiz gibi bir bahane üreterek iade talebimizi reddettiler ve özellikle ikinci servisin bavullarımızla birlikte kaçması konusunu sürekli geçiştirdiler. Oysa havaalanındaki ETS yetkilisi, bu servisin bizi almayacağını açıkça söylemişti.

Yaklaşık 20 yıldır ETS ile seyahat eden müşteriler olarak, hem transfer ücreti alınıp hem havalimanında bırakılmamız hem de taksi ya da transfer ücretinin iade edilmeden konunun kapatılmaya çalışılması bizi son derece mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

ETS’den, Kıbrıs’ta otele ulaşmak için ödemek zorunda kaldığımız 4.500 TL tutarındaki taksi ücretinin tarafımıza eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli görülürse Havalimanı kamera kayıtlarının incelenmesini ve yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.