Geciken Transfer Yüzünden Uçağımızı Kaçırdık, Mağduriyetimizin Giderilmesini İstiyoruz

07.08.2025 tarihinde Kıbrıs’ta Kaya Artemis Otel’den Ercan Havalimanı’na ETS üzerinden aldığımız transfer hizmetinde ciddi mağduriyet yaşadık. 18:50’de kalkacak uçağımız için 15:50’de otelden alınmamız gerekirken, transferin rötar yaptığına dair mesaj aldık ve araç hem geç hem de rötarlı bir şekilde geldi. Sonuç olarak havalimanına geç ulaştık ve tüm çabamıza rağmen uçuşa yetişemedik. Uçağa binmek için havalimanında büyük stres ve sıkıntı yaşadık, neredeyse uçağı kaçırıyorduk.

Aynı serviste bizimle birlikte, bizden sonraki (19:20) uçağa binecek yolcular da vardı ve bu nedenle transferin geciktirildiğini düşünüyorum. Transferde yaşanan gecikmeye gerekçe olarak “yolda kaza” denildi, ancak kardeşim farklı bir transfer şirketiyle zamanında havalimanında oldu ve mağduriyet yaşamadı. ETS müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de tatmin edici bir çözüm sunulmadı; alternatif olarak taksiyle gönderilmemiz gerekirdi.

Bu yaşananlar sonucunda 2 yetişkin, 1 çocuk toplam 3 kişi için ödediğimiz 5.900 TL transfer ücretinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi durumunda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.