ETS Ersoy Turizm Rezervasyonu Sonrası Green Port Otelinde Hijyen Ve Bilgilendirme Sorunu

ETS Ersoy Turizm üzerinden Bodrum Green Port oteline yaptığım rezervasyon nedeniyle yaşadığım büyük hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. Cuma günü, 31 Temmuz saat 14.32’de ETS ile telefon görüşmesi yaparak bu oteli tercih ettim ve kendilerine güvenerek rezervasyonumu yaptırdım. Ancak otele geldiğimde, otelin durumu bana anlatılanla kesinlikle uyuşmadı.

Otel hakkında yeterli bilgilendirme yapılmadığı için büyük mağduriyet yaşadım. Denize girmek bile oldukça zor, bu konuda bana önceden hiçbir bilgi verilmedi. Otel son derece pis, hijyen ve temizlik açısından çok kötü durumda. ETS gibi kurumsal bir firmanın bu haldeki bir otelle çalışıyor olması gerçekten şaşırtıcı. Ben ETS’ye güvenerek rezervasyon yaptırdım, buna rağmen otel koşulları konusunda doğru ve şeffaf bir bilgilendirme almadım.

Yaşadığım sorunla ilgili ETS’yi aradığımda da ilgisiz kaldılar, yardımcı olmaktan adeta çekinir gibiydiler. Cuma günü yaptığım görüşmeyi bile sistemlerinde bulamadıklarını, sanki böyle bir konuşma yokmuş gibi davrandıklarını ilettiler. Oysa kendilerinin de bildiği gibi tüm telefon görüşmeleri kayıt altında olmalı.

Ben bu durumda ETS’den, konaklamam sırasında otelimi değiştirmelerini ve gerekirse farkını kendim ödemeye razı olduğumu belirtmeme rağmen bu konuda destek olmalarını beklerdim. Tatilimi güvenerek emanet ettiğim bir firmanın, yaşadığım bu mağduriyete karşı daha ilgili ve çözüm odaklı davranmasını istiyorum. Bu konuda kayıtlarım incelenerek, hem bana gerekli desteğin sağlanmasını hem de bu otelle ilgili iş birliğinin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.