Deniz Manzaralı Oda Reklamı Gerçeği Yansıtmıyor

1 Ağustos giriş, 3 gece konaklama olacak şekilde ETS Tur üzerinden Cunda Baradiel Otel’e deniz manzaralı oda rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyonu özellikle deniz manzarası için tercih ettim, görsellerde odanın balkonundan denizin net bir şekilde göründüğü açıkça yer alıyordu.

Otele giriş yaptığımızda odamız verildi, odaya girer girmez balkona çıktım ve manzaraya baktığımda kuru, otluk, dağlık bir alana baktığını gördüm. Resepsiyona bunu ilettiğimde, bu odanın deniz manzaralı oda olarak göründüğünü, deniz manzarasının da balkonda sağ tarafa doğru bakınca kısmen göründüğünü söylediler. Oysa ben rezervasyonu tam deniz manzaralı bir oda beklentisiyle yaptım, yan tarafta kısmi görünen denizi “deniz manzaralı oda” olarak kabul etmiyorum.

Otel, istersem ETS Tur ile görüşmemi, iade sağlayabileceklerini söyledi ancak o anda bölgedeki doluluk sebebiyle yeni bir otel bulma şansım olmadığı için mağduriyet yaşamamak adına mecburen odaya giriş yapmak zorunda kaldım. Ardından ETS Tur’u aradım, durumu anlattım, çağrı merkezi temsilcisi konuyu yetkililere ileteceğini söyledi ancak şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi.

Ben ETS Tur’un satıştaki görsellerle fiili durumu örtüşmeyen bu oda için gerekli incelemeyi yapmasını ve rezervasyonumun gerçekten deniz manzaralı bir odaya çevrilmesini talep ediyorum. Rezervasyon numaram 116553320’dir. Mağduriyetimin giderilmesi ve bana satışta vaat edilen deniz manzaralı oda koşulunun sağlanmasını rica ediyorum.