to read complaints and reviews, or file yours.Bendis Beach Hotel’de Hijyen Sorunları Ve Kötü Hizmet Deneyimi
21 Eylül tarihinde ETS Tur üzerinden Bendis Beach Hotel’de iki oda (614 ve 606 numaralı, Sevim Sokak, B**** B**** adına) için 3 gece konaklama rezervasyonu yaptık ve toplamda 35.000 TL ödeme gerçekleştirdik. Ancak otele giriş yaptığımız ilk günden itibaren ciddi hijyen sorunlarıyla karşılaştık. Özellikle ortak kullanım alanlarında yoğun koku ve sinek problemi bulunmakta, genel alanlar ise oldukça eski ve bakımsız bir görünüme sahip. Yemek alanındaki masa ve çevre temizliği de standartların oldukça altında.
Bununla birlikte, tesis müdürü T******* Bey’in misafirlere karşı sergilediği kaba tavırlar, hizmet kalitesini daha da olumsuz etkilemiştir. Yaşadığımız tüm bu sorunlarla ilgili hem otel yönetimiyle hem de ETS Tur müşteri hizmetleriyle görüştük ancak “İlgilenemiyoruz” şeklinde bir yanıt aldık.
Tatil deneyimimizin beklentimizin çok altında kalması ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle, ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyoruz. Benzer sorunların başka misafirler tarafından da yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederiz.
