Albos Otel B9 Odasında Temizlik Ve Hizmet İhmaline Dair Şikayet

16–22 Ağustos tarihleri arasında ailemle birlikte Albos Otel Adrasan’da b9 numaralı odada konakladık. Konaklama için yaklaşık 45 bin tl ödememize rağmen, hem personel hem de hizmet kalitesi açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık.

Altı gece boyunca defalarca talep etmemize rağmen odamız bir kez bile temizlenmedi. Çalışanlardan oda temizliği için rica ettiğimizde, görevli kişi T**** Hanım’a soracağını söyledi ancak sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı ve oda temizliği hiç gerçekleşmedi. Bu süreçte özellikle T**** Hanım’ın tavır ve yaklaşımında kaprisli ve ilgisiz bir tutum olduğunu hissettik.

Ayrıca temiz havlu talep etmemize rağmen havlu da verilmedi. Temizlik ve hijyenin bu kadar göz ardı edilmesi, çalışanların taleplerimize karşı kayıtsız ve ilgisiz kalması bizi çok rahatsız etti.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle, ödediğimiz ücret karşılığında beklediğimiz hizmeti alamadığımızı düşünüyorum. Bu durumun ciddiyetle ele alınmasını, temizlik ve personel ilgisi konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesi için tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.