ETS Tur'dan Asteria Ephesus Otelinde Hijyen Ve Güvenlik Sorunları

Etstur Tur üzerinden Asteria Ephesus Kuşadası’na yaklaşık 22 bin TL ödeyerek 3 günlük konaklama satın aldık. Hayatımda ilk defa bu kadar kötü bir otelle karşılaşıyorum. Otele giriş yapıp odaya geçtiğimizde her yer haşere, hamam böcekleri, kırkayaklarla doluydu, odalar aşırı kirliydi. İnsan sağlığını tehdit edecek derecede hijyen sorunu vardı, klimamız arızalıydı, asansörler tehlikeli görünüyordu ve bakımlarının yapıldığına dair en ufak bir izlenim vermiyordu. Odamızda konaklama yapamadık, geceyi lobide uyumaya çalışarak geçirmek zorunda kaldık ve buna rağmen kimse bizimle ilgilenmedi. Buraya yüklediğim fotoğraflarda da tüm bu durum açıkça görülmektedir.

Durumu hem otele hem Etstur Tur’a ilettiğimizde, otel yetkilileri “burası doğa içinde bir yer, böyle şeyler olabilir” diyerek bu tabloyu normalleştirmeye çalıştı, hijyen ve bakım konusunda hiçbir çözüm sunmadı. Aynı durumda olan bizden hariç 5–6 oda daha vardı, birçok aile bizimle birlikte lobide saatlerce bekledi; toplamda 20 saate yakın böyle bir kötü deneyim yaşadık. Otelin 5 yıldızla uzaktan yakından alakası yok, en fazla 2 yıldız olabilecek bir yer ve Sağlık Bakanlığı’nın acilen denetlemesi gerektiğini düşünüyorum.

Etstur Tur ise bizi başka bir otele yönlendirdi ancak bu geçiş için yaklaşık 6 bin TL fark çıkardılar. Bize, “ya bu farkı ödeyeceksiniz ya da para iadenizi alıp çıkış yapacaksınız, başka bir şey yapamayız” denildi. Böylece 3 gün diye planladığımız tatilin 1 günü lobide geçti, kalan 2 gün için ise hem günlerimizden vazgeçmemiz hem de ekstra ücret ödememiz istendi. Sonuçta senede bir kez çıktığımız tatil tamamen mahvoldu, hiçbir şey yapamadan biz de dahil tüm aileler otelden çıkış yapmak zorunda kaldık. Üstüne bir de ödediğimiz paranın iadesinin 2 hafta sonra yapılacağı söylendi.

Yaşadığımız tüm bu mağduriyetin giderilmesi için, kesilen günler, talep edilen fark ve tüm maddi kayıplarımızın eksiksiz karşılanmasını, ödediğimiz ücretin gecikmeye mahal vermeden tamamen iadesini ve bu süreçteki haklarımızın tam anlamıyla yerine getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca insan sağlığını tehdit eden bu şartların ilgili kurumlarca denetlenmesini, başka ailelerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.