Kısa Boy Elbise İçin Gerekçesiz İade Reddi Ve İletişimsizlik

Esra Helvacı Butik’ten 12 Ekim tarihinde bir elbise satın aldım. Elbise geldiğinde boyu bana çok kısa olduğu için ürünü hiç kullanmadan, etiketini bile koparmadan paketleyip iade ettim. Ancak bugün tarafıma gelen bilgiyle iade talebimin hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildiğini öğrendim. Elbise için kargo dahil toplam 871,35 TL ödeme yapmıştım.

İade reddiyle ilgili SMS’te de herhangi bir açıklama yer almıyor. Konuyu netleştirmek için WhatsApp, Instagram ve telefon üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım, telefonlara da bakılmıyor.

Kullanılmamış, etiketi üzerinde olan ve yalnızca bedeni/uzunluğu bana uymayan ürünün iadesinin kabul edilmesini ve 871,35 TL tutarındaki ödemenin, ödediğim şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşterilere gerekçesiz iade reddi ve iletişime geçmeme gibi uygulamaların son bulmasını istiyorum.