İade Edilen Ürünler İçin Ücret İadesi Yapılmadı, Firmadan Geri Dönüş Alamıyorum

Esra Helvacı internet sitesi üzerinden 2 adet elbise satın aldım ve toplamda 2025 TL ödeme yaptım. Ürünleri 26 Ağustos Salı günü, hiç kullanmadan ve etiketleri üzerindeyken, firmanın belirttiği iade koşullarına uygun şekilde iade ettim. Kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, paketimin Esra Helvacı’ya ulaştığını teyit ettiler.

Ancak, ürünler ellerine ulaşmasına ve iade süresi olarak belirtilen 7 gün geçmiş olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Firmayı defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Sipariş numaram: 947UE5433T. İademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve ödediğim 2025 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.