to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Kasım tarihinde Esra Helvacı adlı butiğin internet sitesinden 1403 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim elime ulaşmayınca WhatsApp destek hattından yardım istedim.
Bana siparişimin 27 Kasım’da DHL kargo ile yola çıktığı, ancak kargo şirketinin ürünü bana teslim edemediği ve ürünün iade sürecine girdiği söylendi. Oysa ben o tarihlerde evdeydim, kesinlikle herhangi bir kargo kapıma gelmedi, telefonla aranmadım, SMS ile de bilgilendirme yapılmadı. Ürünün yeniden dağıtıma çıkarılmasını istediğimde ise tekrar gönderim yapamayacaklarını, istersem elbiseyi yeniden sipariş verebileceğimi söylediler. Bu sırada sitelerinde elbisenin fiyatını da yükseltmişlerdi.
Bana ücret iadesi yapılacağı söylendi, ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne ücret iadesi tarafıma yapıldı ne de siparişim elime ulaştı. 997CS5262X numaralı siparişime ait 1403 TL’lik tutarın tamamının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. En kısa sürede tarafıma ücret iadesinin tamamı yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Esra Helvacı adlı butikten bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdekileri de bu konuda uyarmak zorunda kalacağım.
26 Kasım tarihinde Esra Helvacı adlı butiğin internet sitesinden 1403 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim elime ulaşmayınca WhatsApp destek hattından yardım istedim.
Bana siparişimin 27 Kasım’da DHL kargo ile yola çıktığı, ancak kargo şirketinin ürünü bana teslim edemediği ve ürünün iade sürecine girdiği söylendi. Oysa ben o tarihlerde evdeydim, kesinlikle herhangi bir kargo kapıma gelmedi, telefonla aranmadım, SMS ile de bilgilendirme yapılmadı. Ürünün yeniden dağıtıma çıkarılmasını istediğimde ise tekrar gönderim yapamayacaklarını, istersem elbiseyi yeniden sipariş verebileceğimi söylediler. Bu sırada sitelerinde elbisenin fiyatını da yükseltmişlerdi.
Bana ücret iadesi yapılacağı söylendi, ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne ücret iadesi tarafıma yapıldı ne de siparişim elime ulaştı. 997CS5262X numaralı siparişime ait 1403 TL’lik tutarın tamamının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. En kısa sürede tarafıma ücret iadesinin tamamı yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Esra Helvacı adlı butikten bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdekileri de bu konuda uyarmak zorunda kalacağım.
Esra helvacı'dan elbise sipariş verdim. 13 haziranda kargodan aldım. Ama tam bir hayal kırıklığı poşeti açınca kumaşı asla beğenmedim ucuz duruyordu. 14 haziranda da geri iadesini yaptım. Elbiseyi kargo dahil 570 TL'ye aldım. Şimdi bana geri iade 510 TL yapacağız diyorlar, şaka gibi. İade kargoyu da...
Esra Helvacı internet sitesi üzerinden 2 adet elbise satın aldım ve toplamda 2025 TL ödeme yaptım. Ürünleri 26 Ağustos Salı günü, hiç kullanmadan ve etiketleri üzerindeyken, firmanın belirttiği iade koşullarına uygun şekilde iade ettim. Kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, paketimin Esra Helvacı’y...
23 Temmuz’da Esra Helvacı’nın resmi internet sitesinden satın aldığım elbiseyi, modelini beğenmediğim için iade etmek istedim ve ürünü 23 Temmuz’da kargoya verdim. Takip ettiğimde, 24 Temmuz’da ürün ellerine ulaşmış görünüyor. Fakat üzerinden bir hafta geçmesine rağmen yaklaşık 895 TL tutarındaki ia...
25 Ağustos tarihinde Esra Helvacı'nın https://share. Google/Q1rpa6DQx64npM0Yj adresindeki internet sitesinden, kredi kartı ile kargo dahil toplam 1.475 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Elbisenin bedeni uygun olmadığı için 27 Ağustos'ta DHL Ecommerce ile 430548444338896 iade kodu üzerinden ür...
Yorumlar