Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35011874

Tam İade Talebi: Kredi Kartı Ödemesi Ve Kargo Ücreti Geri Ödenmedi

profile
Şebnur
Esra Helvacı
28 Ocak 10:50
1.047

Esra Helvacı adlı butikten kruvaze yaka tokalı mini elbise sipariş ettim. Toplam 1.992,45 TL ödedim, ödemenin tamamı kredi kartı üzerinden 23 Ocak 2026 tarihinde gerçekleşti. Ürünü daha sonra iade etmeme rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı, sadece 1.725 TL’lik tutarın iadesinin onaylandığına dair mesaj aldım.

Uzun süre hiçbir şekilde iletişim kuramadım. Yazılan iletişim numarası aramalara kapalı olduğu için telefondan ulaşamadım, WhatsApp üzerinden yazdığımda da geri dönüş alamadım. Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet edeceğimi belirttikten sonra ancak tarafıma dönüş yapıldı ve 75 TL kargo ücretini kestiklerini söylediler. Ancak bugüne kadar yaptığım tüm online alışverişlerde ürün iade edildiğinde kargo dahil ödediğim toplam tutar iade edildi ve burada da en azından bu tutarın iadesini beklerken, kargo ücreti dahil ödediğim halde kalan iade tutarım da eksik görünmektedir.

Ödemesini kredi kartı ile yaptığım 1.992,45 TL’nin, kargo ücreti de dahil olmak üzere tamamının tarafıma eksiksiz ve ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Aybüke sonuçtan hiç memnun değil

Esra Helvacı İade Edilen Tutardan Yapılan Açıklamasız Kesinti ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

profile
Aybüke
Esra Helvacı
25 Kasım 2025 17:17
2.373

17.11.2025 tarihinde Esra Helvacı Butik’in internet sitesinden 3 adet ürün satın aldım ve siparişim için 75 TL kargo ücreti ödedim. Ürünlerin ikisinin bedeni büyük olduğu için iade etmek zorunda kaldım. Toplamda 2.864,99 TL ödeme yapmış olmama rağmen, bugün onaylanan iademde hesabıma yalnızca 1.725...

esra-helvaci-iade-edilen-tutardan-yapilan-aciklamasiz-kesinti-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-1.jpg
1 Destek

Siparişim Gelmedi Ücretim İade Edilmedi Mağdur Edildim

profile
Özgecan
Esra Helvacı
04 Aralık 2025 00:35
2.364

26 Kasım tarihinde Esra Helvacı adlı butiğin internet sitesinden 1403 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim elime ulaşmayınca WhatsApp destek hattından yardım istedim. Bana siparişimin 27 Kasım’da DHL kargo ile yola çıktığı, ancak kargo şirketin...

siparisim-gelmedi-ucretim-iade-edilmedi-magdur-edildim-1.jpg
1
Bilge sonuçtan hiç memnun değil

Online Alışverişte İade ve Para İadesi Sürecinde Yaşanan Sorun

profile
Bilge
Esra Helvacı
14 Ağustos 2025 01:47
1.335

Esra Helvacı markasından online olarak (resmi sitesinden) 4755 TL tutarında bir alışverişim oldu. Ürünü iade etmek üzere kargoya verdim ve cumartesi günü iade kargomun firmaya ulaştığı bilgisini aldım. Bugün perşembe olmasına rağmen, halen ücret iadem yapılmadı. İade sürecimle ilgili olarak WhatsAp...

online-alisveriste-iade-ve-para-iadesi-surecinde-yasanan-sorun-5.jpg
online-alisveriste-iade-ve-para-iadesi-surecinde-yasanan-sorun-1.jpg

Esra Helvacı İade Hakkım Görmezden Gelindi, Ücretim Hala Yatmadı!

profile
Eren
Esra Helvacı
11 Eylül 2025 10:03
2.106

25 Ağustos tarihinde Esra Helvacı'nın https://share. Google/Q1rpa6DQx64npM0Yj adresindeki internet sitesinden, kredi kartı ile kargo dahil toplam 1.475 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Elbisenin bedeni uygun olmadığı için 27 Ağustos'ta DHL Ecommerce ile 430548444338896 iade kodu üzerinden ür...

İade Ücreti Günlerdir Yatmadı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

profile
Pınar
Esra Helvacı
29 Ağustos 2025 11:33
2.790

25.08.2025 tarihinde Esra Helvacı Butik’ten aldığım eh Collection İstiridye Tokalı Elbise’nin small bedeni küçük geldiği için ürünü iade etmek üzere kargoya verdim. 27.08.2025 tarihinde iademin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi ve #821FX5358V numaralı siparişim için 2400 TL tutarında para iadesi...

Öne Çıkan Konular

Esra Helvacı butik Esra Helvacı iletişim Esra Helvacı kargo
Benzer Şikayet Yaz