to read complaints and reviews, or file yours. 
Manisa Magnesia AVM içindeki Espressolab şubesinde çalışan gözlüklü, isminin S*** olduğunu düşündüğüm kadın personelin tavırlarından hem ben hem de arkadaşım ciddi şekilde rahatsız olduk. Personel son derece ilgisizdi, yüz ifadesi asıktı ve konuşma tarzı aşağılayıcı ve alaycıydı. Özellikle göz devirme gibi tavırları, müşteriye karşı saygısız ve küçümseyici bir davranış olarak hissettirdi.
Bu durumu ilk olarak 20 Nisan’da yaşadık, bugün tekrar gittiğimizde aynı tavırların aynen devam ettiğini gördük. Üstelik bu kişinin şubede yetkili pozisyonda olduğunu öğrendik, bu da bizi daha da şaşırttı ve üzdü, çünkü müşteriye karşı sergilenen bu üslubun bir yönetici tarafından benimsenmesi kabul edilebilir değil.
İlgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda eğitim verilmesini ve eğer bu tavırlar devam ediyorsa gerekirse iş akdinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Bu şubenizde müşterilerin kendini rahat ve saygı görmüş hissedeceği bir ortamın sağlanmasını istiyorum.
Espressolab’ın Karaköprü şubesinde görev yapan personelin müşteriyle iletişim şeklinden ciddi şekilde rahatsız oldum. Kısa bir süre önce yaşadığım olayda, çalışanların güler yüzlü olmaması ve müşteri memnuniyetine hiçbir şekilde önem vermemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteriyle en temel düz...
22.09.2025 Pazartesi akşamı saat 22:15 civarında Vega AVM Espressolab şubesinde üç adet double Türk kahvesi siparişi verdim. Kasada bulunan kızıl saçlı personel, sert ve kaba bir üslupla “Türk kahvesi siparişi alamıyoruz” diyerek bizi geri çevirdi. Oysa makine arızalıysa bunun güler yüzlü ve destekl...
12 Ekim 2025 tarihinde Bingöl Piesta AVM’de bulunan Espressolab şubesinden kahve siparişi verirken ve alırken personelin tutumundan oldukça rahatsız oldum. Ice karamel lattenin soğuk olup olmadığını bile bilmeyen bir personel, müşterilere karşı sürekli söylenerek ve yüzünü ekşilterek çalışıyordu. Bu...
Kayseri ili Melikgazi ilçesinde bulunan Kayseri Park AVM’deki Espressolab şubenize yaklaşık 2 aydır neredeyse her gün gelip ürünlerinizi deneme fırsatım oldu ve bu süreçte hem ürünlerinizden hem de genel olarak personel ve temizlikten memnundum. Ancak son 1 haftadır E*** isimli personelinizin tutumu...
28 Eylül 2025 tarihinde saat 15.40 civarında Adana Özal şubenizde kısa boylu, zayıf, esmer bir kadın çalışan tarafından son derece kaba ve aşağılayıcı bir tutumla karşılaştım. Mağaza bomboş olmasına rağmen, "Mağaza çok dolu, yetişemiyorum, anlayışlı olun ya, siz ilk defa geliyorsunuz buraya herhalde...
Yorumlar