Manisa Magnesia AVM Espressolab’ta Yöneticinin Saygısız Ve Aşağılayıcı Davranışı

Manisa Magnesia AVM içindeki Espressolab şubesinde çalışan gözlüklü, isminin S*** olduğunu düşündüğüm kadın personelin tavırlarından hem ben hem de arkadaşım ciddi şekilde rahatsız olduk. Personel son derece ilgisizdi, yüz ifadesi asıktı ve konuşma tarzı aşağılayıcı ve alaycıydı. Özellikle göz devirme gibi tavırları, müşteriye karşı saygısız ve küçümseyici bir davranış olarak hissettirdi.

Bu durumu ilk olarak 20 Nisan’da yaşadık, bugün tekrar gittiğimizde aynı tavırların aynen devam ettiğini gördük. Üstelik bu kişinin şubede yetkili pozisyonda olduğunu öğrendik, bu da bizi daha da şaşırttı ve üzdü, çünkü müşteriye karşı sergilenen bu üslubun bir yönetici tarafından benimsenmesi kabul edilebilir değil.

İlgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda eğitim verilmesini ve eğer bu tavırlar devam ediyorsa gerekirse iş akdinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Bu şubenizde müşterilerin kendini rahat ve saygı görmüş hissedeceği bir ortamın sağlanmasını istiyorum.