to read complaints and reviews, or file yours.Espressolab Vega AVM Şubesinde Kaba Personel Ve Yetersiz İletişim
22.09.2025 Pazartesi akşamı saat 22:15 civarında Vega AVM Espressolab şubesinde üç adet double Türk kahvesi siparişi verdim. Kasada bulunan kızıl saçlı personel, sert ve kaba bir üslupla “Türk kahvesi siparişi alamıyoruz” diyerek bizi geri çevirdi. Oysa makine arızalıysa bunun güler yüzlü ve destekleyici bir dille açıklanmasını beklerdim. Personelin, müşteriye adeta “sadaka veriyormuş gibi” davranması ve bu tarz bir tavır takınması markaya yakışmıyor.
Daha önce de aynı şubede benzer olumsuz yaklaşımlarla karşılaştım. Olay sonrası şube müdürüyle görüştük, özür dileyerek kahveleri hazırlattı ve ödemesini yaptık. Ancak personelin yanlış üslubunu müdür de kabul etti.
Espressolab’ın, özellikle Vega AVM şubesinde, personel eğitimine ve müşteriyle iletişimde kullanılan üsluba daha fazla özen göstermesini; çalışanların güler yüzlü ve saygılı hizmet vermesi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Merhaba ç******, Öncelikle yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz durumu paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size ulaşabileceğimiz bir iletişim numarası iletme nezaketinde bulunursanız konu ile ilgili inceleme başlatıp size daha sağlıklı bir dönüş sağlamak isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
