İsim Karışıklığı Nedeniyle Yanlış Sipariş Ve İptal Ve İade Seçeneği Yok

Espressolab uygulaması üzerinden 18 Haziran tarihinde Taksim Meydan’da bulunuyorken sipariş vermek istedim. Ancak uygulamadaki isim karışıklığı nedeniyle Taksim Meydan yerine yanlışlıkla Taksim Tünel şubesinden sipariş oluşturuldu. Uygulamada şube isimleri birbirine çok benzediği için bu karışıklık yaşandı.

Siparişim için 205 TL ödeme yaptım fakat uygulama içinde ne iptal ne de iade için herhangi bir seçenek bulamadım. Siparişi iptal edemediğim gibi müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamadım, bu yüzden mağdur oldum ve ödediğim ücreti kullanamadım.

Yaşanan bu karışıklık ve uygulamadaki iptal–iade seçeneğinin olmaması nedeniyle, Taksim Tünel şubesinden verilen bu hatalı siparişe ait 205 TL tutarındaki ödemenin iade edilmesini talep ediyorum.