Evkur Ödediğim Fatura Dekontu Olmasına Rağmen Sistemde Borç Gösteriyor

Sümeyye · 2024-02-15T20:18:41+03:00

Evkur mobil uygulamasından taksitli alışveriş yaptım. Taksitlerimi aksatmadan düzenli olarak ve erken ödüyorum. Ödemelerimi ya Ziraat mobilden ya da uygulama üzerinden yapıyorum. Günü geçmiş faturam yok dekontlarım mevcut. Üç aydır arayıp günü geçmiş faturam olduğu söyleniyor. Müşteri hizmetleri ile ile görüşüyorum dekontları mail olarak gönderdim. Geri dönüş yapılıyor hata düzelti deniliyor 1 ay sonra bir daha aynı şekilde günü geçmiş borç bilgisi veriliyor. Aralık 2023 ten ocak2024 e ve şubat 2024 aktarılıyor. Ben ödediğim faturayı ispatlıyorum ama hiçbir şekilde düzeltilmiyor. Sisteminizde hata var. Aynı şey Ekim 2023 de de oldu. Mağazadan ödeme yaptım, yani aynı faturayı 2 kere ödedim. Ve tekrar aynı sorun. Şu an da sizde geri bildirim ve inceleme açtırdım müşteri hizmetleri ile görüşerek. Lütfen Net olarak artık bu sorunu çözün. Zira Tüketici Hakları'na şikayet için başvuru yapacağım. Otomatik bir cevap istemiyorum zaten müşteri hizmetleri üzerinden bir inceleme isteyim şu an mevcut. İsmim sümeyye Ü***.

Evkur

Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

Sümeyye

Maalesef artık dönüş bile yapmıyorlar. Üstelik müşteri hizmetlerine bağlandığım da sesinizi alamıyorum deyip yüzüme kapatıyorlar. Hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum. Gidip ödediğim taksiti bir daha ödeyim, böyle saçmalık yok yani hadi dekont yok ispatlayamıyorum desem öyle de değil. Ödediğime dair dekontla ispatladığım halde tekrar bir daha ödeyim. Şu hale bak koskoca Evkur benim 123 lira mı resmen gas*p ediyor. Neyse çok bir şey değil sadaka olsun. Bu arada geçen ay 123 TL'ydi 160 TL olmuş bu ay. Sadaka tabii ki ironi öbür tarafta hesaplaşırız.

Sümeyye

Bir de müşteri hizmetleri ile görüşüp bana geri dönüş yapıldığında hatanın düzeltildiği ni günü geçmiş borç bilgisi olmadığını söyleniyor. Ama neden 1 ay sonra aynı borç sistem de tekrar gözüküyor. Koskoca firmanın sistemi ne bak 3 aydır düzeltemiyorsunuz. Yoksa haksız kazanç için arada böyle oyunlar mı dönüyor insan bir şüpheleniyor yani ilginç...