to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Düdüklü Tencere İçin Aylık Taksit Ödeyen Müşteri Mağdur
Düzce Evkur mağazasından yaklaşık iki ay önce Fissler marka bir düdüklü tencere satın aldım. Ürün aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadığı halde her ay 2700 TL taksit ödemesi yapıyorum.
Bu süre içinde Evkur müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde ürünün kargoda olduğu söylendi ancak belirtilen tarihlerde hiçbir teslimat gerçekleşmedi. Ne ürün tarafıma ulaşıyor ne de sürece dair net bir bilgilendirme yapılıyor.
Hem ürünü teslim alamayıp hem de düzenli şekilde ödeme yapıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini, mümkün değilse ödediğim taksitlerin iadesini ve kalan borcun iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Evkur Düzce şubesinden Mayıs ayında Fissler düdüklü tencere aldım ve yaklaşık 3 aydır taksitlerini düzenli olarak ödüyorum. Aylık 2.500 TL taksit ödememe rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte Evkur Düzce şubesiyle en az beş kez görüştüm. Her seferinde farklı bir tarih verilerek o tarihte teslim edileceği söylendi, ancak verilen hiçbir tarihte ürün teslim edilmedi ve somut bir adım da atılmadı. Ürün ortada yokken benden düzenli olarak taksit alınmaya devam edilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım.
Ürünün derhal temin edilerek tarafıma teslim edilmesini, teslim edilmeyecekse şimdiye kadar ödediğim tüm tutarların faiziyle birlikte iade edilmesini ve adıma çıkarılan taksitlendirme/borç kaydının iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
