to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Koltuk Kusurlu Çıktı, Sorunuma Çözüm Sunulmuyor
Antalya Doğu garajı Esme mağazasından senetle aldığımız bir ay yapılmasını beklediğimiz ve gelen ürün. Koltuk düz değil ortası çökük ve oturma yeri öne eğimli duruyor. Otururken hiç memnun değilim. Bir aydır yamuk koltuğa oturuyoruz bir aydır arıyorum ilgilenilmiyor. Her seferinde tamam bu hafta gelip bakılacak diyerek oyalıyorlar ve ben buna ödeme yapacağım.
Gelişme
Mayıs ayında Esme Doğu Garajı şubesinden Relax model bir koltuk takımı sipariş ettim ve Haziran ayında teslim aldım. Ancak koltuğun oturma alanı öne çökük. Ürünü teslim aldığım ilk günden beri bu problem devam ediyor. Koltukta oturmak ve yatmak oldukça rahatsız edici, oturunca çöküyor ve yatınca düşecek gibi hissediyorum. Orta ayakla önü yükseltip biraz oturulur hale getirmeye çalışınca da de ön ayakları yerden kesiliyor?
Bu sorun nedeniyle defalarca mağaza ile telefon ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bir ay boyunca sürekli olarak “bugün geleceğiz, yarın geleceğiz” denilerek oyalandım. Şikayet yazdığımda eve montajcı gönderildi; ancak sadece koltuğun ayaklarını değiştirip geçici bir çözüm sunuldu, asıl problem giderilmedi. Taşınacağımı defalarca belirtmeme rağmen yine de kimse gelmedi. Taşındığım gün ise arayarak şikayet yazmış olmamın hesabını sordular. Şu anda Isparta/Yalvaç adresinde yaşıyorum ve sorunum hâlâ çözülmedi.
Ürüne ödeme yapıyorum. Ancak bozuk ve kullanılamaz bir ürün için ödeme yapmak istemiyorum. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En yakın süre içerisinde kayıtlı cep telefonunuzdan sizlere dönüş sağlanacaktır.
