Valizim Yanlış Yere Gönderildi, Et Ürünlerim Zarar Gördü

4 Ekim 2025 Cumartesi günü, 34 YZ 6019 plakalı Esadaş Turizm’in Refahiye’den İstanbul Dudullu’ya giden 18:00 seferinin yolcusuyum. 16 numaralı koltukta seyahat ettim. Refahiye terminalinde, firmanızda çalışan C********* Bey valizimi otobüse alamayacağını, valiz yerinin bozuk olduğunu ve valizimi benden önceki seferle göndermemi istedi. Rica ettiği için kabul ettim.

5 Ekim sabahı Dudullu terminalinde indiğimde valizim yoktu. Valizimin Esenler Otogar’a gittiğini öğrendim ve firmanız bana 'gidip oradan almanız gerekiyor' dedi. Üstelik terminalde firmanıza ait yazıhanede kimse yoktu ve yan taraftaki başka bir firma çalışanı ilgilendi. Valizimin içinde dondurucu valizle taşınan et ürünlerim vardı ve bu ürünlerin bozulma riski oluştu.

Bu yaşanan sorumsuzluk nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerimin zararının karşılanmasını ve valiz teslimat süreçlerinizin daha dikkatli yürütülmesini talep ediyorum. İlgili seferin PNR numarası: cctx135.