Otobüs Personeli Ve Otogar Çalışanlarının İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet

16 Kasım 2025 tarihinde saat 20:15 Gebze-Erzincan seferi için eşim S***** K****** adına 22 numaralı koltukta bilet aldım. Eşim saat 19:15’te Gebze Otogarı'nda olmasına rağmen, yazıhane çalışanının ilgisizliği ve otobüs personelinin dikkatsizliği nedeniyle belirtilen otobüse binememiştir. Otogar çalışanı, aracın 9 numaralı perona geleceğini söyledi; ancak aracın nerede olduğu sorulduğunda, saatinde geleceği belirtildi. Sonrasında ise aracın gecikeceği söylendi. Eşim defalarca sormasına rağmen, yaklaşık saat 21:00’de aracın çoktan gittiği ve 7 numaralı perondan hareket ettiği söylendi. Üstelik çalışanlar saygısızca "Dikkat etseydiniz" diyerek ilgisiz davrandılar ve çekirdek çitlemeye devam ettiler.

Bu yüzden eşim, bir kadın olarak Gebze Otogarı'nda tek başına mağdur kaldı. Çözüm merkezini aradığımda ise yalnızca sabah 9-18 arası hizmet verildiği bilgisi verildi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Esadaş firmasından en azından bir özür ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini bekliyorum. Yaşadığımız bu durum nedeniyle Esadaş’ı tercih ettiğim için pişman oldum.