Hice una reserva en el Mercure Istanbul Bomonti Hotel a través de ZenHotels, con el número 622098748 y el código de confirmación bwqbxm, pagando un total de ₺3.828. Sin embargo, al llegar al hotel, me informaron que mi reserva no figuraba en su sistema, lo que me impidió realizar mi alojamiento como...
El 22/09/2025, realicé el check-in en el Sonata Hotel de San Petersburgo a través de ZenHotes. Al llegar, me encontré con una habitación extremadamente sucia y con un olor muy fuerte, similar al tabaco, lo que me dificultó permanecer dentro, llegando incluso a sentir náuseas. Toda la habitación, inc...
Reservé en el hotel Lusso Sorgun a través de ZenHotels para el periodo del 11.08.2023 al 18.08.2023 (Reserva No: 871945640). El cuarto día de nuestra estancia, mientras estábamos en el bar del hotel, dos personas en estado de ebriedad y con actitud agresiva se sentaron cerca de nosotros. El personal...
Realicé una reserva de hotel a través de Zenhotels. Después de completar el proceso, decidí comunicarme directamente con el hotel para confirmar mi reserva. Sin embargo, el personal del hotel me informó que no trabajaban con Zenhotels y que no existía ninguna reserva a mi nombre. Ante esta situación...
Realicé una reserva a través de la aplicación Zen Hotels para el Hotella Resort & Spa, utilizando el número de reserva 699630283. Pagué un total de 408 USD para hospedarme durante tres noches, del 18/08/2025 al 21/08/2025. Sin embargo, al comunicarme con el hotel, me informaron que no tienen constan...
El día 18 de agosto de 2025 realicé una reserva para el hotel Hotella Resort SPA a través de Zen Hotels y pagué un total de ₺17.600 con mi tarjeta de crédito. Mi número de reserva es 699630283. Accedí a Zen Hotels mediante Trivago, lo que me dio confianza para completar la transacción. Sin embargo, ...
Realicé una reserva para el Margi Boutique Hotel en Tiflis a través de la página ZenHotels para los días 1 al 3 de mayo. Durante el proceso de reserva, el sitio web presentó un error y, como resultado, se me cobró dos veces el importe del hotel con mi tarjeta. Inmediatamente informé de la situación ...
Intenté reservar una estancia en un hotel de cinco estrellas en Azerbaiyán del 19 al 22 de mayo a través de la aplicación ZenHotels, cuyo precio era de ₺22,000. Durante el proceso de pago, experimenté un error y me puse en contacto con el soporte técnico. Me informaron que había un problema con el c...
He intentado realizar reservas en ZenHotels utilizando la misma tarjeta de crédito que he usado anteriormente sin problemas, pero ahora cada vez que lo intento recibo un mensaje de error. Para asegurarme de que no era un problema de la tarjeta, probé con diferentes tarjetas y también intenté complet...
Me registré en ZenHotels y realicé una reserva, pero hasta el momento no he recibido el correo electrónico de confirmación. Me gustaría saber la razón de este retraso y verificar el estado actual de mi reserva. Mi número de boleto es 468463. Como cliente, es importante para mí recibir información cl...
Hace un tiempo realicé una reserva a través del sitio web de Zen Hotels, pero posteriormente decidí cancelarla. Desde que solicité la cancelación, aún no he recibido el reembolso correspondiente en mi cuenta, lo cual me preocupa bastante. Además, he intentado ponerme en contacto con el servicio de a...
Hice una reserva en ZenHotels, pero debido a una situación de emergencia familiar relacionada con la salud, me vi obligada a cancelar mi reserva. Al comunicarles mi situación y explicarles que se trataba de un problema médico familiar, esperaba recibir comprensión y apoyo por parte del equipo de ate...
Intenté realizar una reserva de hotel a través de ZenHotels, pero he tenido problemas con el pago. Aunque mi tarjeta funciona perfectamente en otras plataformas y comercios, el sistema de ZenHotels rechaza el pago de forma repetida. He revisado los datos de mi tarjeta y tengo saldo suficiente en mi ...
Estaba realizando una reserva de hotel a través de ZenHotels cuando, de repente, el sitio web dejó de funcionar inesperadamente. Intenté acceder de nuevo varias veces, pero no fue posible completar el proceso. Ahora me preocupa que la reserva no se haya realizado correctamente, pero que aun así se h...
He estado intentando acceder a mi cuenta de Zenhotels, pero cada vez que lo intento, el sistema indica que mis datos de identificación son incorrectos. A pesar de haber verificado cuidadosamente la información que introduzco y de haberlo intentado en varias ocasiones, el problema persiste. Incluso h...
Hola. Realicé una reserva a través de Zen Otel creyendo que era un buen hotel, pero después de investigar en internet, descubrí que el hotel tiene varios problemas. Por este motivo, decidí cancelar mi reserva. Sin embargo, he intentado comunicarme con atención al cliente de Zen Otel de distintas man...