ZenHotels muestra un precio y al pagar añade cargos ocultos, ¿cómo puedo evitar estos sobrecostes?

Si ZenHotels muestra un precio inicial y al pagar aparecen cargos ocultos, puedes evitar sobrecostes y reclamar transparencia siguiendo estos pasos prácticos:

• Captura todo el proceso: toma pantallazos del precio inicial, cada paso de la reserva y el importe final cobrado. Esto servirá como prueba en caso de reclamo.

• Lee las condiciones antes del pago: revisa los apartados de “impuestos y tasas” o “cargos adicionales” en la página de pago para detectar costos no incluidos en el precio mostrado.

• Contacta a ZenHotels antes de finalizar: si notas un importe superior, escribe a [email protected] o utiliza el chat en la web para aclarar el desglose de la tarifa antes de confirmar la compra.

• Reclama los cargos no informados: si ya se aplicaron, envía tus pruebas a ZenHotels mediante https://support.zenhotels.com/hc/es solicitando devolución de los montos no especificados.

• Solicita a tu banco un contracargo: si no hay reembolso en 7-10 días, pide la devolución alegando cobro distinto al ofertado.

❗ ¿Encontraste una mejor manera de solucionar este problema? Nos encantaría saber cómo lo abordaste en Xolvie para ayudar a otros viajeros a evitar cargos ocultos en sus reservas.