ZenHotels, Solicito Pago del Reembolso Pendiente por Reserva Cancelada
Realicé la reserva número 150519802 en el Hotel Park Dedeman Bostancı a través de Zenhotels. Debido a un cambio de planes, cancelé la reserva, pero a una semana de haberlo hecho el reembolso de 3.282 ₺ aún no se ha reflejado en mi cuenta. No he recibido ninguna información ni de Zenhotels ni del hotel respecto al proceso de devolución. Incluso si se hubiera aplicado alguna deducción, esperaría al menos una notificación por SMS o correo electrónico que explicara la situación. En este momento no puedo ver el monto a devolver ni tengo conocimiento de en qué fase del proceso se encuentra. Exijo que el importe de 3.282 ₺ correspondiente a la reserva cancelada me sea devuelto lo antes posible, indicando claramente cualquier descuento aplicado y sus motivos, y que se me notifique por escrito el avance del trámite mediante correo electrónico o SMS.