ZenHotels me cobró por una reserva que el hotel no reconoció, ¿cómo puedo recuperar mi dinero?

Reservé en el hotel Lusso Sorgun a través de ZenHotels para el periodo del 11.08.2023 al 18.08.2023 (Reserva No: 871945640). El cuarto día de nuestra estancia, mientras estábamos en el bar del hotel, dos personas en estado de ebriedad y con actitud agresiva se sentaron cerca de nosotros. El personal...

Realicé una reserva de hotel a través de Zenhotels. Después de completar el proceso, decidí comunicarme directamente con el hotel para confirmar mi reserva. Sin embargo, el personal del hotel me informó que no trabajaban con Zenhotels y que no existía ninguna reserva a mi nombre. Ante esta situación...

Realicé una reserva a través de la aplicación Zen Hotels para el Hotella Resort & Spa, utilizando el número de reserva 699630283. Pagué un total de 408 USD para hospedarme durante tres noches, del 18/08/2025 al 21/08/2025. Sin embargo, al comunicarme con el hotel, me informaron que no tienen constan...

Realicé una reserva para el Margi Boutique Hotel en Tiflis a través de la página ZenHotels para los días 1 al 3 de mayo. Durante el proceso de reserva, el sitio web presentó un error y, como resultado, se me cobró dos veces el importe del hotel con mi tarjeta. Inmediatamente informé de la situación ...

He intentado realizar reservas en ZenHotels utilizando la misma tarjeta de crédito que he usado anteriormente sin problemas, pero ahora cada vez que lo intento recibo un mensaje de error. Para asegurarme de que no era un problema de la tarjeta, probé con diferentes tarjetas y también intenté complet...

Me registré en ZenHotels y realicé una reserva, pero hasta el momento no he recibido el correo electrónico de confirmación. Me gustaría saber la razón de este retraso y verificar el estado actual de mi reserva. Mi número de boleto es 468463. Como cliente, es importante para mí recibir información cl...

Hice una reserva en ZenHotels, pero debido a una situación de emergencia familiar relacionada con la salud, me vi obligada a cancelar mi reserva. Al comunicarles mi situación y explicarles que se trataba de un problema médico familiar, esperaba recibir comprensión y apoyo por parte del equipo de ate...

Estaba realizando una reserva de hotel a través de ZenHotels cuando, de repente, el sitio web dejó de funcionar inesperadamente. Intenté acceder de nuevo varias veces, pero no fue posible completar el proceso. Ahora me preocupa que la reserva no se haya realizado correctamente, pero que aun así se h...