Vivense

Han pasado 27 días desde mi compra y aún no he recibido una respuesta de Vivense. Su servicio postventa ha sido realmente decepcionante. Si deseas gastar dinero y ser ignorado, este es el lugar. Durante tres meses, los contacté aproximadamente 100 veces, tanto por llamadas como por mensajes, y nunca...

Vivense me cobró dos veces por un armario y tardaron semanas en devolverme el dinero. Después de la entrega, no recibimos ninguna información sobre el montaje del mueble. El teléfono casi nunca es contestado, así que tuvimos que ir a la tienda para preguntar cuándo vendrían a instalarlo. Nos dijeron...

Cuando compré un mueble de TV, el color no era en absoluto como se veía en el sitio web. El mueble que recibí era mucho más oscuro de lo que esperaba. Llamé al servicio de atención al cliente de inmediato y esperaba que pudieran solucionar el problema, pero no han respondido ninguno de mis correos e...

Compré el "Mueble de TV Lissa con gabinete, Safirmese Blanco (TT3-1123)" a través de Vivense. Sin embargo, no puedo ensamblar el producto correctamente porque una de las cuatro piezas metálicas que componen el marco fue enviada incorrectamente. Como se muestra en la imagen, hay una pieza metálica co...

Solicité la cancelación y el reembolso de mi pedido número A8f407044817 el 3 de septiembre y fue aprobado. Sin embargo, han pasado 14 días y aún no he recibido mi reembolso. He contactado al equipo de soporte varias veces sobre este problema, pero no he recibido respuesta y no puedo comunicarme con ...

Compré un asiento en L con el número de pedido 5c8907092940 en el sitio web de Vivense, y al día siguiente solicité un cambio. Parece que el pedido original ha regresado, pero no encuentro ningún rastro del nuevo asiento que compré en mi cuenta, y tampoco hay ninguna actualización sobre su estado. A...

Compré juegos de dormitorio, sala de estar y comedor en la sucursal de Modoko Vivense. Todo se ensambló perfectamente, excepto el armario del dormitorio, que aún no se ha instalado. Mis pertenencias están esparcidas por todas partes. La razón del retraso es la falta del paquete de hardware y el daño...

Compré una cama, un marco y un colchón de esta empresa a finales de 2023. Tardaron más de 2 meses en entregárnoslo, y era la cama y las piezas equivocadas. Recibimos la cama hace 3 meses. Anoche, mi hija fue a meterse en la cama y el marco se cayó al suelo sobre su pie!!! Mi hija tiene 12 años, así ...

Hace dos meses, pedí unos muebles que nunca llegaron. Después de esperar un período prolongado, decidí cancelar el pedido. Ahora, enfrento un nuevo problema: no puedo recibir el reembolso de mi compra. He estado intentando contactar a la empresa por teléfono, pero su respuesta ha sido consistentemen...

Compré un armario modular de la marca Vivense el 22.07.2024. Cuando hablé con la tienda donde lo compré, me dijeron que era un producto en stock y que la venta se realizó de esta manera. Aunque pregunté muchas veces durante la venta, me aseguraron que la fecha de entrega del producto en stock no tar...

Compramos un conjunto de asientos para el balcón de Vivense. La fecha inicial de entrega se indicó como 08.08.2024, pero después de la compra, se actualizó a 20.08.2024. Luego, nos informaron que la fecha de entrega era incierta. De hecho, nadie nos llamó; tuvimos que ir a la tienda para averiguarlo...

Compramos un conjunto de mesa de la empresa Vivense el 11 de junio de 2024 a través de internet. La mesa fue ensamblada incorrectamente. Informamos del problema a Vivense y el 9 de julio de 2024, un equipo de Vivense vino y revisó el producto en el sitio. En esta fecha, crearon una solicitud para el...

Pedí un sillón y una unidad de TV a la empresa. Dieron la fecha de entrega como 19.07.2024. El sillón llegó a principios de agosto, pero la unidad de TV no llegó. Dije que está bien, cancela y reembolsa mi dinero. La tienda dijo que habían hecho una solicitud al centro para esto y que me llamarían p...

Después de más de un mes, ¡Vivense aún no me ha devuelto el dinero! A pesar de múltiples correos electrónicos al servicio de atención al cliente, no he recibido una sola respuesta. Es casi imposible comunicarse con ellos por teléfono. Esto es simplemente inaceptable. Nadie debería retener mi dinero....

Hicimos un pedido de un sofá a Vivense Turquía el 06.07.2024, pero lamentablemente, nuestro producto nunca fue entregado. Sorprendentemente, su asociación con el fabricante llegó a su fin, pero no nos notificaron. Esperamos lo que pareció una eternidad por un sofá que nunca llegó. Solicitamos un ree...

Compré un sofá en forma de L (Kagu Corner Flavia Puflu Kose Takimi, Gris Oscuro) el 31 de mayo de 2024, con una fecha de entrega esperada para el 23 de julio de 2024. Como la fecha ya pasó, contacté al servicio al cliente de Vivense. Me informaron que la producción se completó hace 1.5 semanas y que...

Compré un producto de Vivense y me arrepentí de mi decisión. Para evitar cualquier problema con la instalación, pagué una tarifa de instalación a su empresa para tener un punto de contacto si algo salía mal. Pedí un armario blanco, pero el que entregaron estaba defectuoso y tenía puertas grises. Co...

Me mudé a Ankara después del desafortunado evento ocurrido en Kahramanmaras el 6 de febrero de 2023. Quiero llamar su atención sobre un problema que estoy enfrentando con los dos VIVENSE FRESIA TRIPLE SOFÁ, ANTRACITA que compré en su empresa Vivense el 7 de marzo de 2023. Estos sofás debían ser perf...

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Hicimos un pedido de sofás de 3 plazas y un sillón en la tienda Vivense Bornova el 9 de junio de 2024, con una campaña de entrega rápida, con el número de pedido "9bea07001237". Nos prometieron que tenían un sofá de 3 plazas listo y que se entregaría en un plazo de 6 días, siendo el 17 de junio la f...

Compré sofás de Vivense que son tan duros que son prácticamente inutilizables. Probamos el mismo modelo en la tienda y los encontramos cómodos. Sin embargo, cuando los entregaron en nuestra casa, los sofás eran increíblemente rígidos. A pesar de la garantía de la empresa de que se ablandarían con e...

Compré un conjunto de mesa de cocina de Vivense, y en menos de un año, la lama del respaldo de una de las sillas se ha desprendido. Informé de este defecto bajo garantía, pero después de simplemente mirar las fotos, declararon que fue un error del usuario. He adjuntado las fotos para su consideració...

El 9 de junio de 2024, pedí un soporte de TV Henry con gabinete en antracita (ZM3-364) de vivense.com, con el número de pedido cc8707001523. El artículo fue entregado el 9 de julio, pero para mi sorpresa, no era un producto de Vivense, sino de una marca completamente diferente. Al día siguiente, el ...