Vivense envió partes incorrectas para mi mueble de TV Lissa y no puedo ensamblarlo
Compré el "Mueble de TV Lissa con gabinete, Safirmese Blanco (TT3-1123)" a través de Vivense. Sin embargo, no puedo ensamblar el producto correctamente porque una de las cuatro piezas metálicas que componen el marco fue enviada incorrectamente. Como se muestra en la imagen, hay una pieza metálica con una inclinación hacia la derecha y tres con una inclinación hacia la izquierda. Estas piezas metálicas deben colocarse una frente a la otra para formar el estante, pero debido a este error, no puedo ensamblarlas correctamente. Solicito una pieza metálica con una inclinación hacia la derecha. No quiero esperar un mes para que se corrija el envío de la pieza incorrecta. Solicito amablemente que el error se corrija lo antes posible. Número de pedido: 3b9307106431.
Mi perjuicio aún no ha sido resuelto. Después de realizar el pedido del producto, en la etapa en la que se me proporcionó el código de seguimiento del envío y el código de pedido, no pude encontrar ningún envío. Después de llamar dos veces al servicio de atención al cliente, mi pedido fue cambiado a la etapa de "preparación del producto". Se me informó que se había proporcionado un código de seguimiento incorrecto, que el producto estaba en el envío y que se me proporcionaría el código de seguimiento correcto en 2 días. Curiosamente, el producto ha estado en el envío durante unos ~4 días...
