Vivense: Retraso en la Entrega de mi Conjunto de Balcón

Compramos un conjunto de asientos para el balcón de Vivense. La fecha inicial de entrega se indicó como 08.08.2024, pero después de la compra, se actualizó a 20.08.2024. Luego, nos informaron que la fecha de entrega era incierta. De hecho, nadie nos llamó; tuvimos que ir a la tienda para averiguarlo. La razón dada fue que era un producto asequible. Cuando solicitamos un reembolso y preguntamos cuándo se procesaría, nos dijeron que también era incierto, que nuestra solicitud se ingresaría en el sistema y probablemente tendríamos que esperar de 20 a 25 días. Cuando preguntamos si la alta demanda no era evidente cuando vendieron el producto, dijeron que habían surgido nuevos problemas de entrega. El problema no es el retraso en la entrega, sino el hecho de que ni siquiera pueden proporcionar una fecha de entrega. Es probable que el producto no llegue en absoluto. Si no se entrega dentro de una semana, tomaré medidas legales a través de un abogado. Si creen que pueden retener el dinero de las personas durante 2-3 meses y luego reembolsarlo, la empresa sufrirá aún más pérdidas de esta manera.