Compramos un conjunto de asientos para el balcón de Vivense. La fecha inicial de entrega se indicó como 08.08.2024, pero después de la compra, se actualizó a 20.08.2024. Luego, nos informaron que la fecha de entrega era incierta. De hecho, nadie nos llamó; tuvimos que ir a la tienda para averiguarlo. La razón dada fue que era un producto asequible. Cuando solicitamos un reembolso y preguntamos cuándo se procesaría, nos dijeron que también era incierto, que nuestra solicitud se ingresaría en el sistema y probablemente tendríamos que esperar de 20 a 25 días. Cuando preguntamos si la alta demanda no era evidente cuando vendieron el producto, dijeron que habían surgido nuevos problemas de entrega. El problema no es el retraso en la entrega, sino el hecho de que ni siquiera pueden proporcionar una fecha de entrega. Es probable que el producto no llegue en absoluto. Si no se entrega dentro de una semana, tomaré medidas legales a través de un abogado. Si creen que pueden retener el dinero de las personas durante 2-3 meses y luego reembolsarlo, la empresa sufrirá aún más pérdidas de esta manera.
Pedí un sillón y una unidad de TV a la empresa. Dieron la fecha de entrega como 19.07.2024. El sillón llegó a principios de agosto, pero la unidad de TV no llegó. Dije que está bien, cancela y reembolsa mi dinero. La tienda dijo que habían hecho una solicitud al centro para esto y que me llamarían p...
Compramos un conjunto de mesa de la empresa Vivense el 11 de junio de 2024 a través de internet. La mesa fue ensamblada incorrectamente. Informamos del problema a Vivense y el 9 de julio de 2024, un equipo de Vivense vino y revisó el producto en el sitio. En esta fecha, crearon una solicitud para el...
Hice un pedido en Vivense el 22.08.2024, y aquí estamos el 16.09.2024, aún esperando su llegada. Actualmente estamos atrapados en la oficina sin un es...
El 27 de diciembre de 2024, devolví un producto que había comprado. El 4 de enero de 2025, el producto llegó a la empresa. Me informaron que el reembolso se realizaría a mi banco en un máximo de 7 días hábiles. Sin embargo, hoy ya han pasado 9 días y no se ha depositado el dinero. A pesar de haber a...
El 20 de noviembre, pedí un sofá esquinero y un armario de Vivense. Aunque cancelé mi pedido el 22 de noviembre, hasta hoy, 18 de diciembre, mi dinero aún no ha sido reembolsado. Primero, les envié un correo electrónico sobre el problema, y unos días después se pusieron en contacto conmigo y dijeron...
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