El 7.6.24, realicé un pedido con Vivense. A pesar de haber contactado dos veces para solicitar una entrega acelerada, mi pedido fue enviado el último día del plazo de entrega. Para empeorar las cosas, el envío tardó 5 días adicionales, y finalmente recibí mi pedido el 8.7.24. Al abrir mi pedido, que se suponía que incluía tres piezas, descubrí que faltaba la mesa de café. Les informé y reconocieron el problema, indicando que enviarían el artículo faltante. Sigo explicando la situación con calma y enfatizando la urgencia. Necesito que la mesa de café me sea entregada lo antes posible, ya que no quiero esperar otro mes. Además, he estado solicitando una factura para este pedido desde el 7.6.24, pero me han dado respuestas vagas. Debido a este inconveniente significativo, ya no tengo la intención de comprar con ustedes ni de recomendarlos a nadie. Presentaré quejas en otros foros y continuaré expresando mi insatisfacción públicamente a partir de ahora.
Vivense es una empresa que debería evitarse. Compré una mesa de café el 03.12.23, y mi número de pedido es 043306662634. Me dieron una fecha de entrega que estaba a 40 días, pero no me importó ya que no tenía prisa. En el día 39, fui a la sala de exposición para verificar mi pedido, y mencionaron co...
Compramos un conjunto de mesa de la empresa Vivense el 11 de junio de 2024 a través de internet. La mesa fue ensamblada incorrectamente. Informamos del problema a Vivense y el 9 de julio de 2024, un equipo de Vivense vino y revisó el producto en el sitio. En esta fecha, crearon una solicitud para el...
El 4 de abril, el equipo de entrega recogió mis sillas, asegurándome que serían devueltas después de las vacaciones. Ha pasado más de un mes y todavía estoy esperando mis sillas. A pesar de mis repetidos intentos de comunicarme por correo electrónico, sigo recibiendo respuestas insatisfactorias. Est...
El 29 de diciembre de 2023, realicé un pedido con una ventana de entrega estimada del 22 al 25 de enero. Hoy es 31 de enero y el artículo aún no ha llegado. Tratar con el servicio al cliente ha sido bastante frustrante, ya que llevo 5 días intentando que alguien me ayude con mi problema. Lamentablem...
Hice un pedido con Vivense hace cinco meses y, para mi decepción, aún no ha sido entregado hasta el 28 de marzo de 2024. Ya he realizado el pago, pero todavía no he recibido el producto. Además, estoy teniendo problemas para ponerme en contacto con la tienda donde hice la compra y el servicio de ate...
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