Compré un sofá en Vivense que aún no ha sido entregado. ¿Qué puedo hacer si el vendedor no ofrece una solución?

Compramos un conjunto de asientos para el balcón de Vivense. La fecha inicial de entrega se indicó como 08.08.2024, pero después de la compra, se actualizó a 20.08.2024. Luego, nos informaron que la fecha de entrega era incierta. De hecho, nadie nos llamó; tuvimos que ir a la tienda para averiguarlo...

Hicimos un pedido de un sofá a Vivense Turquía el 06.07.2024, pero lamentablemente, nuestro producto nunca fue entregado. Sorprendentemente, su asociación con el fabricante llegó a su fin, pero no nos notificaron. Esperamos lo que pareció una eternidad por un sofá que nunca llegó. Solicitamos un ree...

Compré un sofá en forma de L (Kagu Corner Flavia Puflu Kose Takimi, Gris Oscuro) el 31 de mayo de 2024, con una fecha de entrega esperada para el 23 de julio de 2024. Como la fecha ya pasó, contacté al servicio al cliente de Vivense. Me informaron que la producción se completó hace 1.5 semanas y que...

Hicimos un pedido de sofás de 3 plazas y un sillón en la tienda Vivense Bornova el 9 de junio de 2024, con una campaña de entrega rápida, con el número de pedido "9bea07001237". Nos prometieron que tenían un sofá de 3 plazas listo y que se entregaría en un plazo de 6 días, siendo el 17 de junio la f...

Mi pedido del sofá Eti con el número de pedido e3b706785722 realizado el 13 de enero de 2024, no ha sido entregado en 3 meses. A pesar de numerosas llamadas al servicio de atención al cliente, siguen dando excusas como "el vehículo de entrega se averió" o "se está haciendo tarde." Este enfoque del s...

Hice un pedido a finales de febrero y es increíblemente frustrante que aún no se haya cumplido. No ha habido una comunicación clara ni actualizaciones, solo respuestas vagas cada vez que pregunto por mi pedido. Siento que me están ignorando sin revisar los detalles adecuadamente, tratándome como si ...

Una advertencia para las parejas que están a punto de casarse: Cualquiera que compre algo de Vivense se arrepentirá, créanme. No terminen como nosotros. Nuestra boda es el 7 de julio de 2024, pero no tenemos un sofá para sentarnos, gracias a Vivense. Pagamos por adelantado un conjunto de sofás en la...

El 4 de abril, el equipo de entrega recogió mis sillas, asegurándome que serían devueltas después de las vacaciones. Ha pasado más de un mes y todavía estoy esperando mis sillas. A pesar de mis repetidos intentos de comunicarme por correo electrónico, sigo recibiendo respuestas insatisfactorias. Est...

La entrega de mi compra de Vivense el 1 de abril me trajo gran satisfacción. Elegí el servicio de instalación, esperando que se completara dentro de los siete días hábiles prometidos. Sin embargo, ya es 19 de abril y, a pesar de haberme comunicado dos veces para preguntar sobre el estado, todavía me...

Hola, el 28 de febrero de 2024, hice un pedido del Conjunto de Sofás Jazz en la tienda de Vivense en Beylikduzu, con una fecha de entrega para el 2 de marzo. Sin embargo, la entrega inicial llegó dañada, y el equipo de Vivense prometió reparar los componentes dañados en un plazo de 15 días. Aunque l...

Compré sofás de Vivense, pero empezaron a hundirse muy rápidamente. Contacté con ellos por primera vez el 6 de febrero y acordaron retapizarlos. Recogieron los sofás el 29 de febrero y prometieron la entrega en un plazo de 21 días hábiles. A pesar de haber superado ese plazo, cuando les envié un co...

Hice un pedido con Vivense hace cinco meses y, para mi decepción, aún no ha sido entregado hasta el 28 de marzo de 2024. Ya he realizado el pago, pero todavía no he recibido el producto. Además, estoy teniendo problemas para ponerme en contacto con la tienda donde hice la compra y el servicio de ate...

Hemos estado esperando el conjunto de comedor que pedimos a Vivense durante aproximadamente 4 meses, pero lamentablemente no han podido cumplir con nuestro pedido. El conjunto de comedor que inicialmente elegimos tenía un precio de aproximadamente ₺10,000. Después de una espera considerable y de ser...

El 10 de febrero de 2024, realicé una compra en Vivense del 'Marmo Kitchen Table, Glossy White Marble, 60x100' con el número de pedido 368006847821. A pesar de esperar 16 días para la entrega, la empresa intentó cancelar el pedido y aseguró un reembolso dentro de 14 días hábiles. Pregunté sobre el r...

Hice un pedido de 3 alfombras Kilim en la plataforma en línea de Vivense el 2 de febrero de 2024. Mientras que 2 alfombras fueron entregadas, una sigue sin ser entregada. Alegaron falta de suministro y cancelaron mi pedido, a pesar de mi pago por adelantado. Cuestioné su integridad, ya que continuar...

Recientemente compré el conjunto de dormitorio Ada de Vivense. A pesar de haberlo pedido el 24 de noviembre, el producto aún está en preparación, según ellos. Cuando contacto con el servicio al cliente, me redirigen a la tienda, alegando que solo son los vendedores. Los empleados de la tienda repite...

El 29 de diciembre de 2023, realicé un pedido con una ventana de entrega estimada del 22 al 25 de enero. Hoy es 31 de enero y el artículo aún no ha llegado. Tratar con el servicio al cliente ha sido bastante frustrante, ya que llevo 5 días intentando que alguien me ayude con mi problema. Lamentablem...

Estoy extremadamente frustrado con mi pedido de Vivense. Fue realizado el 26-12-2023 con el número de pedido SS15e306736276, y ha pasado más de un mes sin ninguna señal de entrega. No he recibido un número de seguimiento, y la página de seguimiento del pedido ha mostrado "en tránsito" durante varios...

Hola, el 08.12.2023, realicé un pedido de dos mesas auxiliares en la tienda Vivense de Konya, como se indica en los detalles de la factura que proporcioné. Sin embargo, el 19 de enero de 2024, recibí un mensaje informando que el pedido había sido cancelado debido a la falta de disponibilidad. Me cue...

Realicé una compra con el número de pedido 9de206656039 el 30/11/2023, planeando visitar la sala de exposición de Vivense usando la membresía de mi hija. Aunque me informaron en la sala de exposición que eran posibles los planes de pago a plazos de más de 3 cuotas, hubo cierta confusión durante el p...

El 5 de noviembre, compré el Freya Mirror Hall Stand con puertas correderas en color antracita de Vivense. Mi número de pedido es d95606555669. A pesar de numerosos correos electrónicos, las respuestas que he recibido están lejos de ser satisfactorias. Siguen diciéndome que están esperando actualiza...

Han pasado cinco meses desde que compré un juego de mesa de cocina y nadie se ha comunicado conmigo. Cada semana llamo y cada vez me aseguran: 'No este mes, tal vez el próximo mes', pero mi mesa todavía no ha llegado. Esta empresa ahora ha dejado su marca en mi conciencia. Pagué por adelantado y ni ...

A principios de octubre, tuvimos que enviar esos dos sofás triples que compramos de Vivense al servicio. Las áreas de asiento estaban hundidas y queríamos arreglar eso. La entrega se pospuso no una, ni dos, sino tres veces. ¡Hoy era el día! Finalmente, los sofás llegaron a nuestra puerta. ¡Solo uno ...

Hace aproximadamente un mes, compré algo en el showroom de Vivense Samsun Atakum. Han pasado 32 días y aún estoy esperando que se entregue. El tiempo de entrega ya ha pasado, pero sigue apareciendo como en preparación. Me siento un poco decepcionado, ya que estaba muy emocionado cuando hice la compr...