Vivense: Problema con la Entrega de Parte Rota del Armario Modular

Compré un armario modular de la marca Vivense el 22.07.2024. Cuando hablé con la tienda donde lo compré, me dijeron que era un producto en stock y que la venta se realizó de esta manera. Aunque pregunté muchas veces durante la venta, me aseguraron que la fecha de entrega del producto en stock no tardaría mucho. Dijeron que se entregaría para el 1 de agosto. Pero el armario fue entregado el 8 de agosto. Toleré los 8 días sin decir nada, pero cuando llegaron los productos, una pieza del armario modular estaba dañada. El proceso comenzó y dejaron el armario roto en casa sin instalarlo. Más tarde, cuando se produzca y entregue la nueva pieza (solo se producen las partes rotas), indicaron que recogerían las piezas rotas de nosotros. Aceptamos esto de buena fe. El 30 de agosto llegaron las piezas rotas y al intentar instalarlas, las bisagras del armario y la tapa trasera se dañaron, por lo que la instalación no pudo completarse y se volvió a pedir la pieza. Aunque solicité a la empresa que trajeran el producto en stock lo antes posible, me indicaron que el producto se produciría nuevamente y solo llegaría la parte rota. El producto que compré era nuevo, ¿por qué estoy esperando las partes rotas? Cuando les pido que me lo expliquen, la empresa me dice que no tienen tal procedimiento. Aunque este no es un armario que he usado, no envían el nuevo producto en caja que tienen en stock, y no espero que lo produzcan pieza por pieza. No quiero la producción de partes, quiero que el producto en stock se instale en una caja cerrada lo más urgentemente posible. Iré a las autoridades necesarias para que respondan a mi solicitud de la manera más rápida posible, de lo contrario..