Mis sofás Vivense siguen duros tras 10 meses. Comodidad prometida, no entregada
Compré sofás de Vivense que son tan duros que son prácticamente inutilizables. Probamos el mismo modelo en la tienda y los encontramos cómodos. Sin embargo, cuando los entregaron en nuestra casa, los sofás eran increíblemente rígidos.
A pesar de la garantía de la empresa de que se ablandarían con el tiempo, incluso después de 10 meses, sentarse en estos sofás no se diferencia de sentarse en rocas. Cuando informamos de este problema a la tienda, desestimaron nuestras preocupaciones, diciendo: "El producto está clasificado como de firmeza media, no hay nada que podamos hacer." No ofrecieron ninguna ayuda en absoluto.
Esta experiencia me ha dejado frustrado y engañado. La discrepancia significativa entre los modelos de la tienda y el producto entregado es alarmante. Es desalentador que Vivense se niegue a reconocer o abordar este problema, mostrando una completa falta de satisfacción del cliente.
Estoy advirtiendo a los posibles compradores que tengan cuidado. No se dejen engañar por la comodidad de los modelos en la tienda, ya que pueden recibir un producto de firmeza muy diferente, y probablemente no recibirán ningún apoyo posteriormente.
