Han pasado 27 días desde mi compra y aún no he recibido una respuesta de Vivense. Su servicio postventa ha sido realmente decepcionante. Si deseas gastar dinero y ser ignorado, este es el lugar. Durante tres meses, los contacté aproximadamente 100 veces, tanto por llamadas como por mensajes, y nunca obtuve respuesta. Hicieron promesas que no cumplieron y mostraron una notable falta de consideración. A lo largo de este proceso, fui testigo de una asombrosa falta de atención y responsabilidad. Vivense parece haber escrito el manual sobre cómo no cumplir con las promesas postventa.
Vivense me cobró dos veces por un armario y tardaron semanas en devolverme el dinero. Después de la entrega, no recibimos ninguna información sobre el montaje del mueble. El teléfono casi nunca es contestado, así que tuvimos que ir a la tienda para preguntar cuándo vendrían a instalarlo. Nos dijeron...
Después de más de un mes, ¡Vivense aún no me ha devuelto el dinero! A pesar de múltiples correos electrónicos al servicio de atención al cliente, no he recibido una sola respuesta. Es casi imposible comunicarse con ellos por teléfono. Esto es simplemente inaceptable. Nadie debería retener mi dinero....
En septiembre, esperaba con ansias la llegada de los productos que había comprado en Vivense. Sin embargo, mi emoción se convirtió rápidamente en decepción cuando recibí un SMS el 28 de noviembre, informándome que Vivense había cancelado mi pedido. No hubo ninguna explicación ni una persona de conta...
Pedí un sillón y una unidad de TV a la empresa. Dieron la fecha de entrega como 19.07.2024. El sillón llegó a principios de agosto, pero la unidad de TV no llegó. Dije que está bien, cancela y reembolsa mi dinero. La tienda dijo que habían hecho una solicitud al centro para esto y que me llamarían p...
Hola, hace más de un mes devolví un artículo a Vivense. Confirmaron la recepción de la devolución y me aseguraron que recibiría un reembolso dentro de los 14 días hábiles. Sin embargo, ha pasado más tiempo del período prometido y aún no he recibido mi pago. Incluso después de completar el formulario...
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