Cuando intento acceder a mi cuenta de PlayStation, el código de verificación se envía a mi antiguo número de teléfono, lo que me impide iniciar sesión. He intentado restablecer la contraseña, pero el código de verificación sigue enviándose al número anterior. Este problema comenzó hoy y llevo varias...
Soy usuario de Sony PlayStation 5 y utilizo la consola activamente desde su lanzamiento. En el mismo dispositivo existen dos cuentas: una es mía y la otra pertenece a mi hermano. Debido a que mi hermano usó palabras inapropiadas en los chats, mi cuenta también fue suspendida, a pesar de que nunca he...
El 07/11/2025 a las 17:08, realicé la compra del mod Superman (₺387) y el mod PVP Weapons (₺171) desde la tienda de Minecraft en mi PlayStation 5. El proceso de compra se completó sin inconvenientes y los importes fueron descontados de mi cuenta. Sin embargo, no he logrado descargar el mod Superman ...
Desde hace aproximadamente dos meses, he estado experimentando un problema recurrente con mi consola PlayStation 5: durante ciertos juegos, la consola se sobrecalienta y se apaga inesperadamente. A pesar de que he realizado personalmente la limpieza y el mantenimiento del ventilador, la situación pe...
En 2022, adquirí el juego GTA 5 a través de mi cuenta de PlayStation 5 y durante años lo disfruté sin inconvenientes en el modo historia. Sin embargo, hace aproximadamente diez días, mi sobrino, sin mi consentimiento, compró el paquete online de GTA 5. Debido a que no tenemos una suscripción activa ...
El 4 de noviembre de 2025, noté que mi cuenta de PlayStation había sido comprometida y, desde ese día, no he podido acceder a ella. Todos mis datos personales, incluyendo mi dirección de correo electrónico registrada (e*******@hotmail.com) y mi nombre de usuario, han sido modificados sin mi consenti...
El 03.11.2025, mi suscripción a PlayStation Plus se renovó automáticamente sin mi consentimiento y se cargaron 110 dólares a mi tarjeta de crédito. Como no deseaba renovar mi suscripción, solicité la cancelación de la operación y el reembolso del importe cobrado. Sin embargo, me informaron que el de...
Hoy mi cuenta de PlayStation 4 fue suspendida y no recibí una explicación detallada sobre el motivo de la suspensión. Intenté comunicarme con el equipo de soporte enviando correos electrónicos a las direcciones PlaySt*************@sony.com y d*****@tr.playstation.com, pero ambas respuestas fueron au...
Desde hace aproximadamente dos semanas, estoy experimentando un problema grave con el juego FC 26 en su versión digital para PlayStation 5, el cual adquirí recientemente. En todos los modos de juego, durante la ceremonia de inicio de cada partido, el juego se cierra de manera repentina y me expulsa ...
Me dirijo a ustedes para reportar una situación preocupante relacionada con PlayStation Network. Sin mi conocimiento ni consentimiento, se realizó un cargo de ₺5.487 en mi tarjeta de crédito que termina en 7023, bajo el concepto de 'Playstationnetwork'. Quiero dejar claro que no he utilizado ningún ...
Hola, tengo un problema con mi PlayStation 5. Al jugar 'Farming Simulator 25', el juego se congela en una parte específica y no avanza. He intentado varias soluciones, como limpiar la caché del sistema y actualizar el software, pero el problema persiste. Cada vez que llego a ese punto en el juego, l...
El 18 de marzo de 2025, compramos un juego para la consola PS4 de mi hijo discapacitado por 2,499₺ a través de Sony PlayStation. Al darnos cuenta de que no podría jugarlo, solicitamos un reembolso el mismo día. Recibimos un correo electrónico con el número de caso: 38916597. Desde entonces, hemos es...
Durante una compra de juegos en PlayStation, se realizó un pago directamente desde la tarjeta de crédito registrada en el sistema, sin recibir una confirmación por SMS del banco. La intención de tener la tarjeta registrada es facilitar futuras compras, no que se realicen pagos automáticos cada vez q...
Hace años creé una cuenta de PlayStation y ahora no puedo acceder a ella. Olvidé mi contraseña y quise restablecerla, pero durante el registro ingresé una fecha de nacimiento aleatoria, lo que me impide pasar la etapa de verificación. Intenté comunicarme con el servicio de atención al cliente, pero ...
Compré un juego incorrectamente en PlayStation y he tenido problemas para comunicarme con ellos. He llenado diez formularios en su sitio web, pero no he recibido ninguna respuesta. No hay ningún número de teléfono disponible en el sitio, y no he podido contactar a ninguna persona. Aunque son muy ráp...
Hola, amigos, soy uno de los afectados por los cargos no autorizados en PlayStation Network en Londres. Sin mi consentimiento, se realizaron 34 cargos en mi tarjeta de crédito, con montos que oscilaban entre ₺400 y ₺2700, todo en cuestión de minutos. Si no hubiera recibido un SMS del banco, no me ha...
Me he dado cuenta de que se ha realizado un cargo de 2.387,38 ₺ en mi tarjeta de crédito Yapi Kredi Worldcard sin mi consentimiento, a nombre de PlayStation Network Sony. Al contactar con el banco, me informaron que han recibido mi solicitud de reclamación y que el proceso tardará 120 días, tras los...
Recientemente descubrí que se realizó una transacción en el sitio de PlayStation usando mi tarjeta de crédito sin mi conocimiento ni autorización. Me sorprende cómo se pudo realizar un cobro sin mi consentimiento. Estoy realmente preocupado por esta situación y espero una respuesta inmediata de su p...
El 8 de diciembre, mi hijo de 5 años compró el juego FC2025 sin mi autorización y no recibí ninguna notificación de confirmación. No hemos abierto el juego y deseo cancelarlo. No di mi consentimiento para esta compra realizada por mi hijo. Por favor, ¿podrían ayudarme con el proceso necesario para c...
Compré mi PlayStation 5 en Wehkamp, en los Países Bajos. Al desempaquetarlo y encenderlo por primera vez, se apagó solo. Luego, cuando intenté encenderlo nuevamente, no funcionó. El enchufe donde lo conecté estaba protegido contra sobretensiones y en el mismo enchufe estaban conectados el internet y...
El equipo de soporte de PlayStation no ha reabierto mi cuenta suspendida durante los últimos 4 meses. Están pidiendo una tarifa de ₺193, que estoy dispuesto a pagar, pero cada vez que solicito un IBAN o número de cuenta para realizar el pago, solo recibo un correo electrónico automatizado. Cientos d...
Tenía una cuenta de PlayStation que inicialmente no pude recargar, así que creé otra cuenta que he estado usando durante casi un año. Ya no uso la pri...
Estoy teniendo un problema importante con mi cuenta de PlayStation Network (PSN). Todo comenzó cuando intenté actualizar la dirección de correo electrónico asociada con mi cuenta. Después de cambiar mi correo electrónico, me encontré desconectado de mi cuenta de PSN. Al intentar iniciar sesión con m...
Estaba aproximadamente al 65% de Kena: Bridge of Spirits cuando decidí explorar el mundo abierto para subir de nivel a mi personaje antes de una próxima pelea con un jefe, que un amigo mencionó. Desafortunadamente, el juego se quedó atascado en un punto, así que fui a los archivos guardados para cam...