El 06/07/2025 realicé un pedido a través de la aplicación de Bershka para un vestido con el código 0587/173/712. Mi pedi...do no pudo ser entregado por UPS Turquía debido a una supuesta dirección incompleta, así que solicité una corrección de dirección en el sitio web de UPS. Más tarde, recibí un mensa
El 7 de mayo, realicé el envío de mi devolución de Bershka por paquetería. Hoy ya es 2 de junio y, aunque ha pasado casi... un mes, mi devolución sigue apareciendo como 'en tránsito' en el sistema. Durante este tiempo, me he comunicado varias veces con el operador de atención al cliente, pero no he rec
El 6 de mayo realicé un pedido de zapatos a través de la aplicación móvil de Bershka, y el 7 de mayo recibí un correo el...ectrónico informando que mi pedido había sido enviado. Sin embargo, la empresa de mensajería afirma que nunca recibió el paquete para su entrega. El 12 de mayo abrí un registro de
Hice un pedido en Bershka el 8 de mayo para comprar un basic crop azul marino, pero hasta hoy, 20 de mayo, el estado del... pedido sigue apareciendo como 'en preparación'. Tenía la intención de usar esta prenda en mi cumpleaños el 23 de mayo, pero lamentablemente todavía no la he recibido. Además, he i
Realicé un pedido en Bershka seleccionando la opción de entrega el mismo día, esperando recibir mi compra antes del fina...l de la jornada. Sin embargo, el pedido no fue entregado durante el día como se prometía, lo que me obligó a salir del trabajo sin haber recibido el paquete. Al día siguiente, soli
Realicé un pedido de una cartera en el sitio web de Bershka y seleccioné la opción de recogerla en la tienda Historia, y...a que era importante para mí recibirla a tiempo para un cumpleaños. Después de hacer el pedido, recibí un mensaje informando que estaría disponible para recoger en dos días. Sin em
Adquirí un pantalón de la marca Bershka y, lamentablemente, después del primer lavado, el pantalón se encogió notablemen...te y redujo su tamaño. Seguí cuidadosamente las instrucciones de lavado indicadas en la etiqueta, por lo que no esperaba que el producto sufriera una deformación tan rápida. Me dir
Hola, el 17 de febrero de 2025 realicé un pedido en Bershka con el número [40291568712]. Han pasado ya dos semanas y med...ia desde que hice la compra y aún no he recibido mi pedido. He intentado comunicarme en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de Bershka, pero no he obtenido ning
Recientemente visité la tienda Bershka en el centro comercial Metro Mall de Ankara y mi experiencia como clienta fue ins...atisfactoria debido a la actitud del personal. Mientras revisaba los productos, noté que los empleados pasaban a mi lado sin ofrecer asistencia, ya que estaban más enfocados en ayu
Compré varios productos de Bershka, pero no puedo realizar la devolución porque no recibo los códigos necesarios, ya que... mi dirección de correo electrónico no está actualizada en el sistema. He intentado comunicarme varias veces llamando al servicio de atención al cliente, pero nadie responde o la l
El 08/02/2025 realicé un pedido en Bershka que fue cancelado. No recibí ningún mensaje explicando el motivo, y si no hub...iera revisado por mi cuenta, ni siquiera me habría enterado. ¿Es esta su forma de trabajar, no tienen reparos en causar inconvenientes? En la imagen se encuentran los detalles del
Hice un pedido en Bershka y después de esperar 17 días, lo cancelaron de repente durante la noche sin ninguna notificaci...ón. Un día antes, cuando envié un mensaje preguntando por el estado de mi pedido, me dijeron que estaba siendo preparado. ¿Qué significa esto? El día anterior respondieron a mis pr
El 10 de enero de 2025, realicé una compra en la tienda en línea de Bershka. Sin embargo, aunque se dice que el producto... fue entregado el 30 de enero de 2025, no lo hemos recibido. Esperé aproximadamente 15 días para que el pedido fuera enviado y luego otros 5 días en tránsito. A pesar de mis intent
El 2 de enero, compré un producto de Bershka que se perdió durante el envío. Me informaron que debía contactar con Bersh...ka para iniciar el proceso de compensación. Cuando expresé mi queja a través de su línea de WhatsApp, me dijeron que me responderían por correo electrónico, pero no recibí ninguna
El 14 de enero de 2025, hice un pedido en Bershka. La fecha estimada de entrega era entre el 15 y el 27 de enero, pero h...oy es 31 de enero y el pedido ni siquiera ha sido enviado. He contactado al servicio de atención al cliente varias veces. Tardan 40 horas en responder a los mensajes. Les informé q
Realicé un pedido en el sitio web de Bershka el 02.01.2025. Aunque la fecha de entrega se mostró entre el 03.01.2025 y e...l 16.01.2025, todavía aparece como en preparación. No hay forma de contactar con el servicio al cliente, y la línea de soporte de WhatsApp responde automáticamente con un robot. Es
Realicé un pedido en línea con el número 40285798610 y recibí un correo electrónico de Bershka el 15 de enero de 2025 in...dicando que mi pedido había sido entregado. Sin embargo, el producto no llegó a mis manos y la empresa de mensajería no se puso en contacto conmigo. He intentado comunicarme con el
Hice un pedido en Bershka hace un mes y aún no ha sido enviado. Cuando finalmente logro comunicarme con el servicio al c...liente, las respuestas que recibo son como si fueran de una inteligencia artificial. Aunque no lo son, parece que han sido entrenados para no ayudar en absoluto, al menos eso es lo
Hice dos pedidos con Bershka, pero solo recibí uno; naturalmente, el menos costoso. Para colmo, mi pedido aparece como "...entregado", así que dicen que todo está bien. Me prometieron enviar actualizaciones por correo electrónico y dijeron que investigarían el asunto cuando los contacté para expresar m
Hice un pedido en Bershka con el número 40185625913 y lamentablemente se ha perdido. Al contactar con la empresa de mens...ajería, me informaron que no saben dónde está el paquete, es decir, su ubicación es desconocida. Me dijeron que enviarían un correo electrónico a la tienda Bershka para informar so
Hice un pedido con Bershka, pero lo cancelaron sin darme ninguna explicación y luego cerraron mi cuenta. Ahora, no puedo... acceder a mi cuenta, y mi reembolso aún no se ha procesado después de cuatro días. Esta falta de comunicación es increíblemente frustrante. He enviado varios correos electrónicos
Han pasado casi dos meses desde que pedí dos camisas de Bershka, pero los artículos se perdieron en tránsito. Informé de...l problema y lo reconocieron. Sin embargo, ahora no puedo comunicarme con Bershka para obtener un reembolso. Me dijeron que crearían una solicitud urgente y me contactarían lo ante
Hice un pedido en Bershka el 5 de septiembre de 2024, pero por alguna razón desconocida, mi pedido fue cancelado después... de haberlo pagado. A pesar de la cancelación, no he recibido un reembolso y no puedo contactar con el servicio de atención al cliente de Bershka para obtener actualizaciones. Esto
Hola; Es la marca más ridícula e innecesaria en mi vida. He estado lidiando con esta tontería durante días. Compré 2 par...es de zapatos de la marca Bershka (fecha de recepción 28.06.2024). No se desgarraron, pero el lado se agrietó en menos de un mes. Al buscar el número de servicio al cliente en el s
