Compré en Bershka online y la talla no coincide, ¿cómo gestiono el cambio sin coste?

Si recibiste una prenda de Bershka con una talla incorrecta, puedes cambiarla sin coste si realizas la gestión dentro del plazo establecido y el artículo conserva sus etiquetas originales.

• Según la guía oficial de compras de Bershka, los cambios o devoluciones son gratuitos dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

• Para hacerlo online, entra a Mi cuenta → Mis pedidos → Solicitar devolución o cambio. Selecciona el artículo con la talla incorrecta, elige la opción “Cambio por talla” y escoge la nueva medida disponible. Bershka enviará un mensajero a recoger el paquete y te entregará el nuevo sin coste adicional.

• Si prefieres hacerlo en tienda física, lleva la prenda, el ticket digital o factura y el embalaje original. Indica que se trata de un cambio por talla errónea en una compra online; el personal podrá procesarlo en el momento, sujeto a disponibilidad del producto.

• Asegúrate de conservar el comprobante del proceso y el número de solicitud generado. Si el nuevo envío se retrasa o la tienda rechaza el cambio, contacta con atención al cliente a través de https://www.bershka.com/es/help.

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