Mi devolución en Bershka aparece como completada pero no veo el dinero, ¿cómo lo reclamo?

Si tu devolución en Bershka figura como “completada” pero el dinero aún no aparece en tu cuenta, es importante verificar el estado del reembolso y notificar a soporte con pruebas concretas.

• Primero, revisa el medio de pago original (tarjeta, PayPal, Klarna, etc.). Los reembolsos pueden tardar hasta 14 días naturales desde la confirmación de la devolución según su política oficial.

• Luego, entra en tu perfil de Bershka.com → Mi cuenta → Pedidos → Devoluciones y haz una captura de pantalla del estado “Completada”.

• Si el plazo ya se cumplió, contacta con atención al cliente desde el formulario en https://www.bershka.com/es/help. Selecciona la opción Problemas con devoluciones o reembolsos y adjunta: número de pedido, método de pago, fecha de devolución y comprobante bancario donde no se refleje el abono.

• Si realizaste la devolución en tienda, lleva el ticket físico y exige que revisen el registro interno del reembolso. En devoluciones online, puedes también comunicarte mediante el chat en la web o la app, disponible de lunes a viernes en horario comercial.

Tu voz cuenta. Si el problema persiste, comparte tu experiencia y presenta tu reclamo en Xolvie para que otros conozcan tu situación y obtengas acompañamiento en la resolución.