Bershka, pedido no entregado y servicio al cliente inaccesible

Realicé un pedido en línea con el número 40285798610 y recibí un correo electrónico de Bershka el 15 de enero de 2025 indicando que mi pedido había sido entregado. Sin embargo, el producto no llegó a mis manos y la empresa de mensajería no se puso en contacto conmigo. He intentado comunicarme con el servicio al cliente de Bershka sin éxito. Llevo años comprando en línea y nunca había experimentado un problema como este. Además, el producto que compré era difícil de encontrar en stock y ahora está agotado. Estoy experimentando una gran frustración ya que mi producto está perdido. Espero una solución, ya que el artículo que supuestamente se entregó nunca llegó a mí.