Bershka dejó mi pedido “entregado” cuando no lo recibí, ¿cómo puedo abordar esto?

Realicé una compra en Bershka con el número de pedido 40244512461, adquiriendo el modelo "botines de tacón ancho color marrón rojizo" y seleccionando la opción de entrega rápida a domicilio desde la tienda. Pagué un total de ₺3820, incluyendo el costo adicional por la entrega rápida, ya que necesita...

El 13/10/2025 a las 13:38 realicé un pedido de botas a través de la tienda online de Bershka, eligiendo la opción de recoger en la tienda Akasya AVM en un plazo de 4 horas (Pedido Nº: 40244173705). Sin embargo, después de más de 4 horas, mi pedido todavía aparece como 'en preparación' y no ha sido e...

El 5 de octubre realicé un pedido en la tienda online de Bershka con el número 40322841396 y seleccioné la opción de entrega 'Mismo Día Estambul'. Durante el proceso de compra, se indicaba claramente que recibiría mi pedido el 6 de octubre y pagué un cargo adicional de ₺130 por este servicio. Mi dir...

El 2 de octubre de 2025 a las 13:30 realicé un pedido online en la tienda Bershka ubicada en Ankamall, seleccionando la opción de recoger en tienda en 4 horas. Cuando llegué al establecimiento a las 17:30, me informaron que mi pedido no había llegado a su sistema y me hicieron esperar más de una hor...

El 27 de septiembre realicé un pedido de un pantalón y una sudadera a través de la aplicación móvil de Bershka. Según la información proporcionada, mi pedido debía ser entregado el 29 de septiembre. Sin embargo, el paquete no llegó a tiempo y fue devuelto a la sucursal de Kartal por la empresa de me...

El 12 de septiembre de 2025, realicé un pedido de un abrigo a través de la aplicación oficial de Bershka. Mi número de pedido es 40238795189. Seleccioné como dirección de entrega Ankara Keçiören y pagué un total de ₺4.280 con tarjeta de crédito. Al momento de la compra, la fecha de entrega estimada ...

El 24 de septiembre realicé un pedido online en la tienda de Bershka para una gabardina larga beige, eligiendo la opción de recoger en la tienda Ankamall en 4 horas. Pagué 1600₺ con mi tarjeta bancaria (Número de pedido: 40241328065). Sin embargo, aunque ya han pasado varias horas desde el plazo ind...

El 13/09/2025 realicé un pedido de unas botas de tacón tipo stiletto en la página web de Bershka y seleccioné como punto de recogida la tienda Bershka del centro comercial Ankamall en Ankara. Mi número de pedido es 40322351950. Según la información proporcionada en el sitio, el producto debía llegar...

El 20.08.2025 realicé un pedido en la tienda online de Bershka para un pantalón modelo Super Baggy Fit Jean (Número de pedido: 40235838529). Desde entonces, el estado del pedido aparece como 'en camino' durante aproximadamente un mes, pero aún no ha llegado a la tienda Bershka Markantalya en Antalya...

Realicé un pedido de Bershka con el número 40236816949 y esperaba recibirlo hoy según la fecha de entrega indicada. Sin embargo, antes de que el paquete llegara a mis manos, fue devuelto a Bershka. Me comuniqué con Hepsijet, la empresa de mensajería, y me informaron que la empresa solicitó la devolu...

El 06/07/2025 realicé un pedido a través de la aplicación de Bershka para un vestido con el código 0587/173/712. Mi pedido no pudo ser entregado por UPS Turquía debido a una supuesta dirección incompleta, así que solicité una corrección de dirección en el sitio web de UPS. Más tarde, recibí un mensa...

Hace 40 días realicé un pedido de un bolso de la tienda Bershka a través de Trendyol. Desde entonces, el estado del pedido sigue apareciendo como “en preparación” y no ha habido ningún avance. Durante este periodo, me he comunicado varias veces con el soporte en vivo de Trendyol. En esas ocasiones, ...

El 6 de mayo realicé un pedido de zapatos a través de la aplicación móvil de Bershka, y el 7 de mayo recibí un correo electrónico informando que mi pedido había sido enviado. Sin embargo, la empresa de mensajería afirma que nunca recibió el paquete para su entrega. El 12 de mayo abrí un registro de ...

Realicé un pedido en Bershka seleccionando la opción de entrega el mismo día, esperando recibir mi compra antes del final de la jornada. Sin embargo, el pedido no fue entregado durante el día como se prometía, lo que me obligó a salir del trabajo sin haber recibido el paquete. Al día siguiente, soli...

El 25 de abril realicé un pedido en Bershka con el número 40300071874. Según la información proporcionada en el sitio web de UPS Turquía, el pedido debía llegarme el 29 de abril. Sin embargo, hoy es 14 de mayo y aún no he recibido mi pedido. Durante este periodo, he contactado tanto a Bershka como a...

Realicé un pedido de un producto de la marca Bershka, pero aunque en el sistema aparece como entregado, yo, Fatma Göleli, no he recibido nada hasta ahora. Es muy preocupante ver que mi paquete figura como entregado cuando en realidad no ha llegado a mis manos. Me temo que mi pedido puede haber sido ...

Realicé una compra en Bershka el 30/04/25 y recibí la confirmación de que mi pedido número 40217575521 sería entregado entre el 06/05 y el 07/05. Sin embargo, hasta la fecha, aún no he recibido mi pedido ni se ha establecido una nueva fecha de entrega. Me comuniqué con el servicio de atención al cli...

Hoy a las 13:31, se realizó un cobro de ₺3350 en mi tarjeta por parte de la marca Bershka. Yo no realicé esta compra, es decir, el dinero se retiró de nuestras tarjetas sin motivo alguno y no recibí ningún mensaje ni correo electrónico al respecto. En los movimientos de mi cuenta aparece que se envi...

El 19 de enero realicé un pedido y desde entonces solo aparecía como en preparación. Ayer, al ingresar a la aplicación, vi que mi pedido había sido cancelado sin recibir ningún mensaje o correo electrónico. Me pregunto por qué se cancela de repente después de esperar tanto tiempo. ¿Es necesario pasa...

El 10 de enero de 2025, realicé una compra en la tienda en línea de Bershka. Sin embargo, aunque se dice que el producto fue entregado el 30 de enero de 2025, no lo hemos recibido. Esperé aproximadamente 15 días para que el pedido fuera enviado y luego otros 5 días en tránsito. A pesar de mis intent...

El 7 de diciembre de 2024, realicé un pedido en la tienda de ropa Bershka.com en línea por dos pares de jeans super skinny a un costo de MXN 349.00 cada uno, con una fecha de entrega estipulada para el 24 de diciembre de 2024. Sin embargo, la entrega nunca se realizó en la fecha estimada. El 9 de En...

El 16 de enero, realicé una compra en Bershka y, sin haber intervenido de ninguna manera, el pedido fue cancelado automáticamente el 18 de enero. Actualmente, esa talla está agotada, lo cual no acepto, ya que compré el producto en oferta. Exijo que corrijan el error y me envíen mi pedido. ¿Es posibl...

Realicé un pedido en línea con el número 40285798610 y recibí un correo electrónico de Bershka el 15 de enero de 2025 indicando que mi pedido había sido entregado. Sin embargo, el producto no llegó a mis manos y la empresa de mensajería no se puso en contacto conmigo. He intentado comunicarme con el...