Bershka dejó mi pedido “entregado” cuando no lo recibí, ¿cómo puedo abordar esto?

El lunes realicé un pedido en Bershka con el número 40343799720 y, entre los artículos, incluí un zapato de tacón con referencia 1358/664/040. El importe total del pedido fue de 5.050 ₺, y el precio del zapato que falta es de 1.290 ₺, pero el sistema indica que el producto fue entregado junto con lo...

Realicé una compra online en Bershka de un pantalón y un buzo, con entrega estimada entre el 2 y el 22 de diciembre a mi domicilio en Soledad, Atlántico. El pedido corresponde al número PR000001643CO. A pesar de que siempre he comprado allí y nunca había tenido problemas, en esta ocasión el pedido n...

El 27 de noviembre de 2025 realicé una compra en la tienda online de Bershka de tres camisetas de manga corta en diferentes colores. El número de pedido es 40253853811 y el número de seguimiento del envío es 635739330308. En el momento de la compra se indicó que la entrega se realizaría entre el 9 y...

El 1 de diciembre realicé una compra en la tienda online de Bershka y solicité que el envío fuera gestionado por UPS. El 3 de diciembre de 2025 recibí un mensaje indicando que “se ha producido un retraso en su paquete”. Desde entonces he revisado continuamente la página de seguimiento de UPS, pero ú...

El 28 de noviembre de 2025 realicé un pedido en Bershka de una chaqueta con el código 6810/752/742. El pago lo efectuó con mi tarjeta bancaria por un total de 2.019 ₺. A pesar de que han transcurrido varios días, el pedido aún no ha sido entregado al servicio de mensajería y en el sistema no aparece...

Compré un artículo a través de la aplicación de Bershka y, desde el momento en que se generó el pedido, he experimentado una serie de problemas que aún no se han resuelto. El principal inconveniente es que la empresa de mensajería no recibió la información de contacto necesaria para realizar la entr...

Realicé dos pedidos en línea a través de Bershka y, debido a que no fueron entregados en el plazo esperado, me he visto gravemente perjudicada. Los números de seguimiento de los envíos son 1ZF701W86867542868 y 1ZF701W86867539078. Cuando contacté al servicio de atención al cliente, me informaron que ...

Realicé un pedido en la tienda online de Bershka el 16 de noviembre, con número 40250764875, y fue entregado el 20 de noviembre en mi dirección de Antalya Kepez. El total de la compra ascendió a 22 080 ₺ y contenía nueve artículos. Uno de ellos llegó equivocado y tres nunca fueron enviados, lo que r...

Realicé una compra en Bershka con el número de pedido 40244512461, adquiriendo el modelo "botines de tacón ancho color marrón rojizo" y seleccionando la opción de entrega rápida a domicilio desde la tienda. Pagué un total de ₺3820, incluyendo el costo adicional por la entrega rápida, ya que necesita...

El 13/10/2025 a las 13:38 realicé un pedido de botas a través de la tienda online de Bershka, eligiendo la opción de recoger en la tienda Akasya AVM en un plazo de 4 horas (Pedido Nº: 40244173705). Sin embargo, después de más de 4 horas, mi pedido todavía aparece como 'en preparación' y no ha sido e...

El 5 de octubre realicé un pedido en la tienda online de Bershka con el número 40322841396 y seleccioné la opción de entrega 'Mismo Día Estambul'. Durante el proceso de compra, se indicaba claramente que recibiría mi pedido el 6 de octubre y pagué un cargo adicional de ₺130 por este servicio. Mi dir...

El 2 de octubre de 2025 a las 13:30 realicé un pedido online en la tienda Bershka ubicada en Ankamall, seleccionando la opción de recoger en tienda en 4 horas. Cuando llegué al establecimiento a las 17:30, me informaron que mi pedido no había llegado a su sistema y me hicieron esperar más de una hor...

El 27 de septiembre realicé un pedido de un pantalón y una sudadera a través de la aplicación móvil de Bershka. Según la información proporcionada, mi pedido debía ser entregado el 29 de septiembre. Sin embargo, el paquete no llegó a tiempo y fue devuelto a la sucursal de Kartal por la empresa de me...

El 12 de septiembre de 2025, realicé un pedido de un abrigo a través de la aplicación oficial de Bershka. Mi número de pedido es 40238795189. Seleccioné como dirección de entrega Ankara Keçiören y pagué un total de ₺4.280 con tarjeta de crédito. Al momento de la compra, la fecha de entrega estimada ...

El 24 de septiembre realicé un pedido online en la tienda de Bershka para una gabardina larga beige, eligiendo la opción de recoger en la tienda Ankamall en 4 horas. Pagué 1600₺ con mi tarjeta bancaria (Número de pedido: 40241328065). Sin embargo, aunque ya han pasado varias horas desde el plazo ind...

El 13/09/2025 realicé un pedido de unas botas de tacón tipo stiletto en la página web de Bershka y seleccioné como punto de recogida la tienda Bershka del centro comercial Ankamall en Ankara. Mi número de pedido es 40322351950. Según la información proporcionada en el sitio, el producto debía llegar...

El 20.08.2025 realicé un pedido en la tienda online de Bershka para un pantalón modelo Super Baggy Fit Jean (Número de pedido: 40235838529). Desde entonces, el estado del pedido aparece como 'en camino' durante aproximadamente un mes, pero aún no ha llegado a la tienda Bershka Markantalya en Antalya...

Realicé un pedido de Bershka con el número 40236816949 y esperaba recibirlo hoy según la fecha de entrega indicada. Sin embargo, antes de que el paquete llegara a mis manos, fue devuelto a Bershka. Me comuniqué con Hepsijet, la empresa de mensajería, y me informaron que la empresa solicitó la devolu...

El 06/07/2025 realicé un pedido a través de la aplicación de Bershka para un vestido con el código 0587/173/712. Mi pedido no pudo ser entregado por UPS Turquía debido a una supuesta dirección incompleta, así que solicité una corrección de dirección en el sitio web de UPS. Más tarde, recibí un mensa...

Hace 40 días realicé un pedido de un bolso de la tienda Bershka a través de Trendyol. Desde entonces, el estado del pedido sigue apareciendo como “en preparación” y no ha habido ningún avance. Durante este periodo, me he comunicado varias veces con el soporte en vivo de Trendyol. En esas ocasiones, ...

El 6 de mayo realicé un pedido de zapatos a través de la aplicación móvil de Bershka, y el 7 de mayo recibí un correo electrónico informando que mi pedido había sido enviado. Sin embargo, la empresa de mensajería afirma que nunca recibió el paquete para su entrega. El 12 de mayo abrí un registro de ...

Realicé un pedido en Bershka seleccionando la opción de entrega el mismo día, esperando recibir mi compra antes del final de la jornada. Sin embargo, el pedido no fue entregado durante el día como se prometía, lo que me obligó a salir del trabajo sin haber recibido el paquete. Al día siguiente, soli...

El 25 de abril realicé un pedido en Bershka con el número 40300071874. Según la información proporcionada en el sitio web de UPS Turquía, el pedido debía llegarme el 29 de abril. Sin embargo, hoy es 14 de mayo y aún no he recibido mi pedido. Durante este periodo, he contactado tanto a Bershka como a...