Bershka, pedido cancelado sin aviso, solicito reembolso

El 08/02/2025 realicé un pedido en Bershka que fue cancelado. No recibí ningún mensaje explicando el motivo, y si no hubiera revisado por mi cuenta, ni siquiera me habría enterado. ¿Es esta su forma de trabajar, no tienen reparos en causar inconvenientes? En la imagen se encuentran los detalles del pedido que realicé. Me parece inaceptable que no haya un sistema de comunicación eficaz para informar a los clientes sobre tales situaciones. Además, esperaba al menos una explicación o una solución alternativa. Esta experiencia ha sido muy frustrante y me gustaría que se tomaran medidas para mejorar el servicio al cliente en el futuro.