El 08/02/2025 realicé un pedido en Bershka que fue cancelado. No recibí ningún mensaje explicando el motivo, y si no hubiera revisado por mi cuenta, ni siquiera me habría enterado. ¿Es esta su forma de trabajar, no tienen reparos en causar inconvenientes? En la imagen se encuentran los detalles del pedido que realicé. Me parece inaceptable que no haya un sistema de comunicación eficaz para informar a los clientes sobre tales situaciones. Además, esperaba al menos una explicación o una solución alternativa. Esta experiencia ha sido muy frustrante y me gustaría que se tomaran medidas para mejorar el servicio al cliente en el futuro.
El 26 de junio de 2024, realicé un pedido a través de la aplicación de Bershka el primer día de su oferta. El pedido fue confirmado el mismo día o al día siguiente. Aproximadamente 10 días después, recibí un correo electrónico indicando que mi pedido estaba siendo preparado. Hoy es 15 de julio de 20...
El 14 de enero de 2025, hice un pedido en Bershka. La fecha estimada de entrega era entre el 15 y el 27 de enero, pero hoy es 31 de enero y el pedido ni siquiera ha sido enviado. He contactado al servicio de atención al cliente varias veces. Tardan 40 horas en responder a los mensajes. Les informé q...
Después de hacerme esperar un mes por mi pedido, Bershka lo canceló sin darme una razón ni llamarme. ¿Por qué esperaron un mes para darse cuenta de que no podían obtener el producto? ¿Por qué me hicieron esperar un mes si no podían hacerlo? La manera en que tuve que hacer mi pedido en Bershka nunca ...
Hice un pedido con Bershka, pero lo cancelaron sin darme ninguna explicación y luego cerraron mi cuenta. Ahora, no puedo acceder a mi cuenta, y mi reembolso aún no se ha procesado después de cuatro días. Esta falta de comunicación es increíblemente frustrante. He enviado varios correos electrónicos ...
Realicé un pedido en Bershka seleccionando la opción de entrega el mismo día, esperando recibir mi compra antes del final de la jornada. Sin embargo, el pedido no fue entregado durante el día como se prometía, lo que me obligó a salir del trabajo sin haber recibido el paquete. Al día siguiente, soli...
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