Pedido perdido y problemas de comunicación con Bershka
Hice un pedido en Bershka con el número 40185625913 y lamentablemente se ha perdido. Al contactar con la empresa de mensajería, me informaron que no saben dónde está el paquete, es decir, su ubicación es desconocida. Me dijeron que enviarían un correo electrónico a la tienda Bershka para informar sobre el asunto. Sin embargo, Bershka no ofrece un servicio de atención al cliente telefónico donde pueda obtener información directamente. Después de mucho esfuerzo, logré hablar con alguien a través de WhatsApp o chat en vivo, pero no me ofrecieron ninguna solución y, de manera muy irrespetuosa, terminaron la conversación abruptamente. Además, aún no he recibido ningún correo de la empresa de mensajería. Compré el producto como un regalo de cumpleaños y no llegó a tiempo. No he recibido ningún correo electrónico sobre el asunto ni me han reembolsado el dinero. No sé qué hacer y solicito ayuda con este problema. Este tipo de inconveniente no es apropiado para una tienda como esta.
