Bershka Ankara Metro Mall, atención insuficiente y falta de ayuda al cliente

Recientemente visité la tienda Bershka en el centro comercial Metro Mall de Ankara y mi experiencia como clienta fue insatisfactoria debido a la actitud del personal. Mientras revisaba los productos, noté que los empleados pasaban a mi lado sin ofrecer asistencia, ya que estaban más enfocados en ayudar a una persona conocida que estaba creando combinaciones de ropa. Lamentablemente, no encontré a ninguna empleada que se interesara por las demás clientas, incluyéndome a mí. Tras seleccionar dos productos, me informaron que podría obtener un descuento si descargaba la aplicación de Bershka. Sin embargo, tuve dificultades técnicas al intentar instalarla y pedí ayuda al personal. Su respuesta fue distante, simplemente diciendo 'sí, sí' desde lejos, sin brindarme ningún tipo de apoyo. Cuando pregunté por qué no me ayudaban, me respondieron que no estaban obligadas a hacerlo. Considero que este trato no es adecuado y que deberían disculparse por el tiempo y la paciencia que me hicieron perder. El incidente ocurrió el 02.03.2025 entre las 12:00 y las 14:00 horas.