Recientemente visité la tienda Bershka en el centro comercial Metro Mall de Ankara y mi experiencia como clienta fue insatisfactoria debido a la actitud del personal. Mientras revisaba los productos, noté que los empleados pasaban a mi lado sin ofrecer asistencia, ya que estaban más enfocados en ayudar a una persona conocida que estaba creando combinaciones de ropa. Lamentablemente, no encontré a ninguna empleada que se interesara por las demás clientas, incluyéndome a mí. Tras seleccionar dos productos, me informaron que podría obtener un descuento si descargaba la aplicación de Bershka. Sin embargo, tuve dificultades técnicas al intentar instalarla y pedí ayuda al personal. Su respuesta fue distante, simplemente diciendo 'sí, sí' desde lejos, sin brindarme ningún tipo de apoyo. Cuando pregunté por qué no me ayudaban, me respondieron que no estaban obligadas a hacerlo. Considero que este trato no es adecuado y que deberían disculparse por el tiempo y la paciencia que me hicieron perder. El incidente ocurrió el 02.03.2025 entre las 12:00 y las 14:00 horas.
El 2 de octubre de 2025 a las 13:30 realicé un pedido online en la tienda Bershka ubicada en Ankamall, seleccionando la opción de recoger en tienda en 4 horas. Cuando llegué al establecimiento a las 17:30, me informaron que mi pedido no había llegado a su sistema y me hicieron esperar más de una hor...
Bershka era una tienda donde siempre compraba, pero ayer compré una camiseta y noté que tenía un rasguño fino como si fuera un error de producción. Me di cuenta de esto un día después, usé el producto por unas horas y durante ese tiempo corté la etiqueta dentro de la camiseta, pero llevé la etiqueta...
Después de realizar mi compra, me encontré con un gran obstáculo al intentar devolver algunos artículos que no cumplieron mis expectativas. A pesar de descargar su aplicación y seguir los pasos indicados, me sorprendió descubrir que el botón de devolución simplemente no funcionaba. Es absolutamente ...
Hola, realicé una compra el 03.01.2024 en la tienda Bershka tan pronto como comenzó su campaña. Tenía un total de 13 artículos en mi cesta. Una vez realizado el pedido, recibí un correo electrónico de confirmación de inmediato, y se adjuntarán los visuales requeridos. Lamentablemente, un día después...
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